關于AB幢A4物業棟樣板房3月20日開放事宜
相關管理服務工作建議
根據公司安排,AB幢A4棟物業02戶型及04戶型樣板房,擬定與3月20日交付使用。
由于目前樣板房的開放時間臨近,準備時間較為緊張;為營造高品質的樣板房展示理念,體現項目客戶的高端性,為業主創造個性化頂級服務。通過一體化酒店式的物業管理服務,使潛在客戶在參觀樣板房的過程中深切感受全新理念的生活方式,同時結合“部落群銷售模式”,融入“金鑰匙”貼心服務理念,進行產品的二次推廣,并有效的促進銷售工作的開展。針對目前樣板房籌備工作中涉及的問題,現我部結合開放前期的籌備工作,擬定了“職能崗位人員配置”、“相關服務工作的內容及時間節點”、《金*灣樣板房管理操作流程》等具體建議附下:
附表一: “相關服務工作的內容及時間節點”;
附表二: “職能崗位人員配置”;
附件三:《金*灣樣板房管理操作流程》;
以上建議 妥否
請批示
*酒店物業管理有限公司*分公司
20**年3月10日
附表一:相關服務工作的內容及時間節點
根據預定交付使用時間(3月20日)核定;
序號 | 名 稱 | 服務內容 | 責任部門 | 工作要求 | 完成時限 | 備注 |
1 | 禮賓服務 | 禮賓員的選定 | 禮賓部 | 協同人力資源部選定或招聘禮賓人員 | 3月17日 | |
樣板房應急事件處理方案 | 禮賓部 | 對樣板房安全管理中 可能出現的突發事件進行分析處理 |
3月18日 | |||
樣板房的禮賓崗位設置 | 禮賓部 | 對存在安全隱患的部位進行合理布控 | 3月17日 | |||
2 | 接待服務 | 樣板房管理員的選定 | 會所服務部 | 協同人力資源部 選定或招聘板房管理人員 |
3月17日 | |
管理員的崗前培訓 | 會所服務部 | 執行酒店式接待服務標準 | 3月18日 | |||
3 | 清潔服務 | 選定清潔開荒單位 | “**“集團公司 | 確定清潔單位 | 3月16日 | |
樣板房開荒方案的制定 | 清潔部 | 根據現場實際情況,本著合理利用現有資源、 高標準的原則制定開荒方案 |
3月17日 | |||
開荒清潔員工的選定 | 清潔部 | 利用現有人力資源,擇優選定 | 3月16日 | |||
開荒清潔工具物料的準備 | 清潔部 | 利用現有資源,合理配置 | 3月16日 | |||
開荒清潔技能培訓 | 清潔部 | 嚴格執行開荒工作流程 | 3月17日 | |||
4 | 工程服務 | 工程質量及裝飾功能的驗收 | 物業工程部 | 根據驗收標準執行 | 3月17日 | 跟進施工 完結時間而定 |
工程存在問題的跟進處理 | 物業工程部 | 根據工程質量性質合理安排施工期限 | 驗收完畢 | |||
5 | 客服服務 | 樣板房管理操作流程的制定 | 客戶服務中心 | 結合樣板房的服務標準及現場實操情況 制定合理有效的管理規定 |
3月18日 | |
樣板房開放前的籌備協調 | 客戶服務中心 | 根據實際需要 對物管方面的工作進行準備 |
3月17日 | |||
協助物業工程部進行 接管驗收前工作準備 |
客戶服務中心 | 對樣板房軟裝物品的移交及 使用功能方面的問題提出驗收意見 |
3月18日 | 跟進施工 完結時間而定 |
附表二:職能崗位人員配置
(根據A4棟兩間樣板房現場實際情況設置;)
序號 | 服務崗位 | 擬定人員配置 | 在崗人數 | 需增編 人數 |
到崗 時間 |
工作說明 | 工作量核算 | 素質要求 | 備注 |
1 | 樣板房 禮賓員 |
4人 | 無 | 4人 | 20**年3月20日前 | 負責維護樣板房正常的營業秩序;協助樣板房管理員完成客戶的參觀接待任務;確保樣板房的安全。 | 實行三班輪流制 早班08:00--16:00(1人) 中班16:00--24:00(1人) 夜班24:00--08:00(1人) 輪崗員工一人 |
男 18歲--28歲初中以上文化,身體健康、五官端正、有物業保安工作經驗或退伍軍人優先 | |
2 | 樣板房 管理員 |
4人 | 1人 | 3人 | 20**年3月20日前 | 負責樣板房現場管理工作;參觀客戶的服務接待、現場物品的管理、客戶意見的收集、展現出酒店式服務接待標準; | AB幢A4物業樣板房班次時間: 08:30AM-16:30PM (2人) 10: 30AM-18: 30PM (2人) 按每天站立式服務平均接待的客戶數量:1人/1天/8小時工作 高峰時約700人 日常約50人; |
女性,18-23歲 身高162cm以上 高中以上文化程度 (應屆畢業生優先) 五官端正 性格開朗 |
其中領班一人由會所物業部員工中選拔,負責五間樣板房,日常工作的協調、監督; |
3 | 樣板房 清潔工 |
2人 | 無 | 2人 | 20**年3月20日前 | 負責樣板房周圍區域及室內的日常清潔,特殊保潔,等工作; | 1人/1天/8小時工作 每天早8:30分前,完成每間樣板房室內的清潔工作;日常接待期間,每20分鐘進行一遍室內保潔工作;并負責周圍區域的保潔維護,石材保養、晶面等工作; |
女 35歲-40歲 左右 文化水平:小學以上、五官端正; | 人員到位時間以樣板房3月20日開荒工作開始前而定 |
篇2:銷售中心樣板房銷售開放園區建設方案
銷售中心、樣板房、銷售開放園區的建設方案
項目開工后,最遲不超過項目開盤前5個月,各分公司營銷中心會同銷售代理公司與設計院、招標中心、工程部(總工室)共同研究銷售中心、樣板房、銷售開放園區的建設方案。
經由各分公司總經理簽字確認后上報集團營銷品牌中心審批。
銷售中心、樣板房、銷售開放園區的選擇及建設方案具體要求原則如下:
1、選擇銷售開放區力求在開盤時能最好的展示項目的景觀、園林等優勢,其中銷售開放區的設置需綜合考慮到工程后期施工與進度、園林景觀、配套等因素。 銷售開放區與施工區域設置要完全分開,不能相互交叉和重疊。
2、選擇銷售中心應在使用面積較大的業主會所或酒店。選定之后需根據不同功能進行區域劃分,包括:前臺、模型擺放區域、洽談區、展示區、VIP室、會議室、辦公室、法律文件公示區等。銷售中心在開放時,周圍的園林景觀必須施工完畢。
3、選擇樣板房的位置選定需滿足下列條件:朝向、景觀良好,圍蔽方便,靠近銷售中心,在戶型中具有代表性。樣板房安排需相對集中。高層樣板房開放時盡量保證電梯開放。樣板房、入戶大堂、樓梯通道等按照交樓標準進行裝修。 售樓中心、樣板房選址及銷售開放環境建設方案范本參見附件一
篇3:銷售中心樣板房銷售開放園區建設方案
銷售中心、樣板房、銷售開放園區的建設方案
項目開工后,最遲不超過項目開盤前5個月,各分公司營銷中心會同銷售代理公司與設計院、招標中心、工程部(總工室)共同研究銷售中心、樣板房、銷售開放園區的建設方案。
經由各分公司總經理簽字確認后上報集團營銷品牌中心審批。
銷售中心、樣板房、銷售開放園區的選擇及建設方案具體要求原則如下:
1、選擇銷售開放區力求在開盤時能最好的展示項目的景觀、園林等優勢,其中銷售開放區的設置需綜合考慮到工程后期施工與進度、園林景觀、配套等因素。 銷售開放區與施工區域設置要完全分開,不能相互交叉和重疊。
2、選擇銷售中心應在使用面積較大的業主會所或酒店。選定之后需根據不同功能進行區域劃分,包括:前臺、模型擺放區域、洽談區、展示區、VIP室、會議室、辦公室、法律文件公示區等。銷售中心在開放時,周圍的園林景觀必須施工完畢。
3、選擇樣板房的位置選定需滿足下列條件:朝向、景觀良好,圍蔽方便,靠近銷售中心,在戶型中具有代表性。樣板房安排需相對集中。高層樣板房開放時盡量保證電梯開放。樣板房、入戶大堂、樓梯通道等按照交樓標準進行裝修。 售樓中心、樣板房選址及銷售開放環境建設方案范本參見附件一