物業(yè)質(zhì)量方針釋義：規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)，誠(chéng)摯熱心、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　1、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以建立統(tǒng)一的企業(yè)形象，可以深入客戶內(nèi)心;規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以使我們?nèi)w員工有統(tǒng)一的舉止、統(tǒng)一的思維，減少我們溝通的障礙，所以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是E物業(yè)品質(zhì)服務(wù)之本，是E物業(yè)服務(wù)質(zhì)量之基。

　　2、持續(xù)改進(jìn)可以促進(jìn)E物業(yè)不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、吸取新的思維，不僵化、不固化，做到與時(shí)俱進(jìn)。所以持續(xù)改進(jìn)是E物業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的源泉，是E物業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。

　　3、以誠(chéng)摯之心對(duì)待員工，建立以人為本的E物業(yè)，做到企業(yè)與員工同發(fā)展、共命運(yùn);以熱情之心對(duì)待業(yè)主，建立和諧溫馨之家，做到以客戶為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)業(yè)主。所以誠(chéng)摯熱心是E物業(yè)員工相處之道，是E物業(yè)服務(wù)客戶之道。

　　4、二人同心，其力斷金;眾人同心，泰山可移。物業(yè)堅(jiān)信團(tuán)結(jié)就是力量、協(xié)作就是能力，相信個(gè)人只有融入集體中，與別人一起才能發(fā)揮自已最大的才智，否則一事無(wú)成。所以團(tuán)結(jié)協(xié)作是E物業(yè)工作的要求，是E物業(yè)成功的基石。

篇2：某公司質(zhì)量方針目標(biāo)管理程序

　　公司質(zhì)量方針目標(biāo)管理程序

　　1.目的

　　為明確本公司質(zhì)量奮斗目標(biāo)與方向，特制定本程序。

　　2.范圍

　　公司各級(jí)制定的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量方針。

　　3.權(quán)責(zé)

　　3.1 質(zhì)量方針的制定及質(zhì)量目標(biāo)的核準(zhǔn)頒布：副總經(jīng)理;

　　3.2總體質(zhì)量目標(biāo)的擬定：品管部;

　　3.3分目標(biāo)擬定：各部門;

　　3.4質(zhì)量方針與目標(biāo)的落實(shí)執(zhí)行：各部門。

　　4.定義

　　4.1 質(zhì)量方針：由公司高層制定的，反映組織在質(zhì)量管理方面高層的思想以及質(zhì)量管理工作的奮斗方向與指南。

　　4.2 質(zhì)量目標(biāo)：為落實(shí)質(zhì)量方針而制定的具體的數(shù)值化，階段性的奮斗目標(biāo)。

　　5.作業(yè)內(nèi)容

　　5.1 質(zhì)量方針與目標(biāo)管理流程圖(見(jiàn)附件一)

　　5.2 組織最高層，即副總經(jīng)理在公司質(zhì)量體系建立時(shí)，制定出公司質(zhì)量方針，以確定公司質(zhì)量管理的總體方向，在制定方針時(shí)應(yīng)充分考慮以下幾點(diǎn)：

　　5.2.1 力求滿足客戶需求;

　　5.2.2 滿足法律法規(guī)的要求;

　　5.2.3 結(jié)合公司自身及產(chǎn)品特性;

　　5.2.4 與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思路相結(jié)合。

　　5.3 公司方針確立后，應(yīng)公布方針，各部門組織宣傳、學(xué)習(xí)、貫徹。

　　5.4 每年12月份由品管部擬定公司的質(zhì)量總體目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，各部門根據(jù)總體目標(biāo)，制定部門分目標(biāo)，以確保總體目標(biāo)的順利完成，新訂目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)逐步改進(jìn)之思想，并經(jīng)副總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布執(zhí)。

　　5.5 質(zhì)量方針與目標(biāo)均應(yīng)依據(jù)《內(nèi)部溝通管理程序》傳達(dá)至全體員工 , 以利全體員工參與執(zhí)行，核準(zhǔn)之方針與目標(biāo)應(yīng)由ISO文控中心依《文件與資料管理程序》分發(fā)各部門執(zhí)行。

　　5.6 各項(xiàng)目標(biāo)制定后通過(guò)實(shí)施，由公司高層及各部門，對(duì)其執(zhí)行效果進(jìn)行檢討，具體方法依據(jù)《內(nèi)部品質(zhì)審核管理程序》及《管理審查程序》執(zhí)行。

　　5.7 針對(duì)檢討結(jié)果，如方針與目標(biāo)不合理，經(jīng)過(guò)修定至合理后頒布執(zhí)行。

　　6.相關(guān)文件

　　6.1 內(nèi)部品質(zhì)審查管理程序

　　6.2 管理審查程序

　　6.3 內(nèi)部溝通管理程序

　　6.4 文件與資料管理程序

　　7.使用表單

　　無(wú)

　　8.附件

　　8.1 質(zhì)量方針與目標(biāo)管理流程圖

　　附件一 : 質(zhì)量方針與目標(biāo)管理流程圖

篇3：P公司質(zhì)量方針

　　公司質(zhì)量方針

　　(一)質(zhì)量方針："堅(jiān)持客觀、科學(xué)、公正原則，以質(zhì)量求發(fā)展，滿足顧客需求"。

　　(二)本公司在制定質(zhì)量方針時(shí)應(yīng)確保：

　　1、與本公司企業(yè)宗旨"敬業(yè)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新"相適應(yīng)。

　　2、信守對(duì)顧客的保證與承諾，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)則，以標(biāo)準(zhǔn)為判斷依據(jù)，以手冊(cè)為行動(dòng)指南，竭誠(chéng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、質(zhì)量方針應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。

　　4、在全公司內(nèi)部傳達(dá)、溝通，使全體員工理解和執(zhí)行。

　　5、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量管理，增強(qiáng)人員質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)工作，不斷提高本公司的信譽(yù)度和權(quán)威性。

　　6、對(duì)方針和持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審和修訂，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境。

　　7、質(zhì)量方針由經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，修訂后應(yīng)重新批準(zhǔn)發(fā)布。

　　經(jīng)理：

　　二00 年 月 日