XX物業(yè)有償服務(wù)流程

　　尊敬的業(yè)主：

　　您好!

　　為了進(jìn)一步提升碧桂園物業(yè)服務(wù)公司形象，及時(shí)解決業(yè)主家庭生活中的實(shí)際困難，在做好物業(yè)常規(guī)服務(wù)、確保服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，滿足小區(qū)業(yè)主居家生活服務(wù)的需求，現(xiàn)公司開展便民有償服務(wù)工作。為確保有償服務(wù)工作正常有序地實(shí)施，規(guī)范便民有償服務(wù)內(nèi)部管理，維護(hù)公司服務(wù)信譽(yù)，加強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督，使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見及建議得到及時(shí)、有效的處理落實(shí)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，贏得廣大業(yè)主的認(rèn)同與支持?，F(xiàn)將海豐碧桂園物業(yè)有償服務(wù)流程公示如下：

　　一、 家政綠化服務(wù)

　　1、業(yè)主致電物業(yè)中心將服務(wù)需求告知前臺工作人員。

　　2、如業(yè)主需開荒清潔、或者綠化樹木修剪等，前臺工作人員需致電部門經(jīng)理或領(lǐng)班前往現(xiàn)場勘察情況后再與業(yè)主確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、如業(yè)主需正常保潔或正常綠化養(yǎng)護(hù)，物業(yè)服務(wù)中心前臺人員在電話中將海豐碧桂園物業(yè)服務(wù)指南收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主進(jìn)行說明。

　　4、確定價(jià)格后由物業(yè)服務(wù)中心下單致環(huán)境管理服務(wù)部文員(或經(jīng)理)，通過物業(yè)管理系統(tǒng)打印環(huán)境管理服務(wù)單。由環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理派出人員對業(yè)主家進(jìn)行保潔。

　　5、工作完畢后，環(huán)境管理員檢查好服務(wù)質(zhì)量請業(yè)主驗(yàn)收。驗(yàn)收好，環(huán)境管理員將服務(wù)價(jià)格在服務(wù)單上注明并請業(yè)主在服務(wù)單上簽名確認(rèn)。

　　6、環(huán)境管理員將業(yè)主簽名后的服務(wù)單交到環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理(或領(lǐng)班)，部門經(jīng)理(或領(lǐng)班)確認(rèn)現(xiàn)場完成情況簽名確認(rèn)后交到物業(yè)服務(wù)中心前臺人員。

　　7、業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心前臺對本次有償服務(wù)保潔進(jìn)行交費(fèi)。(確認(rèn)與當(dāng)時(shí)服務(wù)保潔價(jià)格一致，再將業(yè)主簽名后的保潔服務(wù)單紅色底單給業(yè)主做為收據(jù)保存。)

　　二、工程維修服務(wù)

　　1、業(yè)主致電物業(yè)中心將服務(wù)需求告知前臺工作人員。

　　2、如業(yè)主需家居安全用電檢查、安裝燈具、疏通工程方面，前臺工作人員需致電部門經(jīng)理或領(lǐng)班前往現(xiàn)場勘察情況后再與業(yè)主確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、如業(yè)主需空調(diào)加雪種、拆裝座廁等固定收費(fèi)有償服務(wù)，物業(yè)服務(wù)中心前臺人員可在電話中將海豐碧桂園物業(yè)服務(wù)指南收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主進(jìn)行說明。

　　4、確定價(jià)格后由物業(yè)服務(wù)中心下單致工程維修服務(wù)部文員(或經(jīng)理)，通過物業(yè)管理系統(tǒng)打印工程維修服務(wù)單。由工程維修服務(wù)部經(jīng)理派出人員對業(yè)主家進(jìn)行維修。

　　5、工作完畢后，工程維修技工檢查好服務(wù)質(zhì)量與業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收好，工程維修技工將服務(wù)價(jià)格在服務(wù)單上注明并請業(yè)主在服務(wù)單上簽名確認(rèn)。

　　6、工程維修技工將業(yè)主簽名后的服務(wù)單交到工程維修服務(wù)部經(jīng)理(或領(lǐng)班)，部門經(jīng)理(或領(lǐng)班)確認(rèn)現(xiàn)場完成情況簽名確認(rèn)后交到物業(yè)服務(wù)中心前臺人員。

　　7、業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心前臺對本次有償服務(wù)進(jìn)行交費(fèi)。(確認(rèn)與當(dāng)時(shí)服務(wù)價(jià)格一致，再將業(yè)主簽名后的紅色服務(wù)底單給業(yè)主做為收據(jù)保存。)

篇2：項(xiàng)目管理處有償服務(wù)收費(fèi)實(shí)施方案

　　**投資廣場物業(yè)管理處

　　關(guān)于公布部分服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案

　　為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,明確各服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)報(bào)業(yè)主方、各租戶審議通過,現(xiàn)正式公布各收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案,具體內(nèi)容如下:

　　一、收費(fèi)執(zhí)行原則:

　　本次公布的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目涉及代收、代繳服務(wù)項(xiàng)目、非常規(guī)物業(yè)服務(wù)范圍的其他特殊服務(wù)項(xiàng)目、非共用設(shè)施維護(hù)及常規(guī)物業(yè)管理項(xiàng)目,由本物業(yè)管理處提供個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國家物價(jià)部門規(guī)定,物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本投資廣場物業(yè)服務(wù)成本而制定,具體收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格詳見附表。

　　二、收費(fèi)服務(wù)范圍:

　　1、代收代繳水、電、網(wǎng)絡(luò)、電話等費(fèi)用;

　　2、輔助各租戶室內(nèi)裝修、電話安裝、網(wǎng)絡(luò)初裝;

　　3、租用區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生及上門維修項(xiàng)目;

　　4、提供私人保安、商務(wù)保姆、郵件代辦、上門維修、鐘點(diǎn)司機(jī)等個(gè)性化服務(wù);

　　5、租戶區(qū)域內(nèi)工程設(shè)備設(shè)施維修及材料。

　　三、基本服務(wù)程序:

　　1、以上收費(fèi)項(xiàng)目代收代繳費(fèi)用每月20日由公司專門人員負(fù)責(zé)抄表報(bào)送,開具收費(fèi)通知單,由財(cái)務(wù)部上門收取相應(yīng)費(fèi)用;

　　2、非常規(guī)清潔、維修、保安及輔助裝修、商務(wù)代辦等項(xiàng)目,租戶可直接致電至物管處(內(nèi)線1666),我公司將根據(jù)客戶需要安排人員予以服務(wù),安排專人上門填報(bào)《有償服務(wù)工作通知單》,按照租戶要求完成有償服務(wù)工作并開具《收費(fèi)通知單》,由財(cái)務(wù)部憑《收費(fèi)通知單》上門收取服務(wù)費(fèi)用;

　　四、本收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容如發(fā)生調(diào)整將另行申報(bào)通知。

　　五、本服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案自20**年7月1日起實(shí)施,由投資廣場物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。

　　荊州市**物業(yè)管理有限公司

　　二00三年七月一日

篇3：花園服務(wù)處開展清潔有償服務(wù)通知

　　花園服務(wù)處開展清潔有償服務(wù)的通知

　　尊敬的業(yè)戶：

　　自即日起，**服務(wù)處新增部分清潔有償服務(wù)項(xiàng)目。如有需要，請致電服務(wù)處預(yù)約。預(yù)約電話：15***9（Z主管）。服務(wù)內(nèi)容有：

　　1、木地板拋光、打蠟；

　　2、石材地面做晶面處理；

　　3、專業(yè)機(jī)器刷洗地面；

　　4、地毯清洗。

　　z物業(yè)發(fā)展有限公司

　　**花園服務(wù)處