物業(yè)管理費(fèi)年度結(jié)算的溫馨提示

　　尊敬的各位業(yè)戶：

　　非常感謝您在20**年對物業(yè)服務(wù)中心的支持與配合，在您們的全力支持與配合中，服務(wù)中心即將順利完成20**年年度的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。通過您我的共同努力，金地博登湖已成功創(chuàng)建為東莞市優(yōu)秀住宅示范小區(qū)。有效提高了金地博登湖小區(qū)的知名度和您的物業(yè)價(jià)值。

　　各位業(yè)戶，時(shí)值年尾，物業(yè)公司也將在20**年12月20日完成費(fèi)用結(jié)算，結(jié)算結(jié)果將作為下一年度物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)投入，為了確保大家享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障各公共設(shè)施設(shè)備的高效運(yùn)作，不對大家的生活造成影響，服務(wù)中心提示您在百忙之中抽出時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。也請各位呼吁未按相關(guān)法律要求及服務(wù)協(xié)議繳納服務(wù)費(fèi)用的業(yè)戶盡快到服務(wù)中心繳納。公共設(shè)施、設(shè)備、及場地使用已超過5年，如果保養(yǎng)、維修不及時(shí)，定會(huì)帶來嚴(yán)重的生活困擾。所以服務(wù)中心真誠希望各位業(yè)戶為自己和他人負(fù)責(zé)，共建一個(gè)“和諧、文明、舒適”的生活小區(qū)。

　　為了維持物業(yè)的正常使用，保障全體業(yè)主的共同利益，物業(yè)公司已于20**年7月1日根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定及《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的約定，依法啟用滯納金權(quán)利。物業(yè)使用人未按時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，逾期繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將征收每天萬分之五的滯納金。

　　金地物業(yè)管理有限公司年度費(fèi)用結(jié)算將于12月15日開始實(shí)施，請欠繳費(fèi)用住戶務(wù)必在20**年12月21日前交清所有欠繳的物業(yè)管理費(fèi)用。

　　詳情請咨詢客服中心服務(wù)熱線：0769-820**777

　　深圳市金地物業(yè)管理有限公司

　　**物業(yè)管理服務(wù)中心

　　二〇**年十二月一日

篇2：園區(qū)物業(yè)管理費(fèi)催繳作業(yè)規(guī)程(三)

　　園區(qū)物業(yè)管理費(fèi)催繳作業(yè)規(guī)程(三)

　　1、目的

　　通過對管理費(fèi)的催繳，確保物業(yè)管理處日常工作的順利運(yùn)行。

　　2、適用范圍

　　適用于各類住戶

　　3、職責(zé)

　　3.1財(cái)務(wù)部提供管理費(fèi)帳單

　　3.2客戶服務(wù)部催繳管理費(fèi)

　　4、程序要點(diǎn)

　　4.1 每月20日前財(cái)務(wù)部開據(jù)小區(qū)各住戶管理費(fèi)繳款通知書。

　　4.2財(cái)務(wù)部將管理費(fèi)繳款通知書送交客戶服務(wù)部。

　　4.3客戶服務(wù)部根據(jù)業(yè)主要求分派管理費(fèi)繳款通知書。

　　4.4每月7日財(cái)務(wù)部開據(jù)未繳款住戶的第一次催款通知書。

　　4.5財(cái)務(wù)部將第一次催款通知書送交客戶服務(wù)部。

　　4.6客戶服務(wù)部核對催款通知后根據(jù)業(yè)主要求分派催款通知書。

　　4.7每月14日財(cái)務(wù)部開據(jù)未繳款住戶的第二次催款通知書。

　　4.8財(cái)務(wù)部將第二次催款通知書送交客戶服務(wù)部。

　　4.9客戶服務(wù)部核對催款通知后根據(jù)業(yè)主要求分派催款通知書。

　　4.10每月20日財(cái)務(wù)部開據(jù)未繳款住戶的第三次催款通知書。

　　4.11財(cái)務(wù)部將第三次催款通知書送交客戶服務(wù)部。

　　4.12客戶服務(wù)部核對催款通知后根據(jù)業(yè)主要求分派催款通知書。

　　4.13在發(fā)放催款通知書的同時(shí)，客戶服務(wù)部應(yīng)以電話或上門拜訪的形式不斷進(jìn)行催款，同時(shí)記錄住戶所提出的各類問題。

　　4.14將各類問題提交有關(guān)部門，敦促迅速加以解決，縮短應(yīng)收帳款的回收期。

　　4.15做好各類催繳工作的書面記錄及匯總分析。應(yīng)同時(shí)為每個(gè)業(yè)主建立欠費(fèi)催繳檔案，歸入相應(yīng)的業(yè)主檔案中。

　　5.0 記錄

　　5.1 《物業(yè)管理費(fèi)欠費(fèi)明細(xì)一覽表》

　　5.2 《物業(yè)管理費(fèi)欠費(fèi)明細(xì)分類表》

　　5.3 《管理處催款情況匯總表》

　　物業(yè)管理費(fèi)欠費(fèi)明細(xì)一覽表

　　一、物業(yè)管理費(fèi)欠繳明細(xì)一覽表類別說明及解決方法： 資料更新日期： 年 月 日

　　類 別 解 決 方 法

　　A類：易主

　　B類：開發(fā)商

　　C類：對物業(yè)管理

　　D類：業(yè)主在管理費(fèi)未結(jié)清的情況下，進(jìn)行房屋買賣且未辦理更名手續(xù)。導(dǎo)致物業(yè)無法和新業(yè)主聯(lián)系

　　E類：推托，無理由

　　F類：由于客觀原因，業(yè)主目前尚無法聯(lián)系

　　G類：業(yè)主要求免繳

　　H類：業(yè)主無法查帳、發(fā)票

　　I類：業(yè)主提出待業(yè)主委員會(huì)成立

　　J類：其他

　　名稱 A類 B類 C類 D類 E類 F類 G類 H類 I類 J類 欠費(fèi)合計(jì) 應(yīng)收款 實(shí)收款

　　戶數(shù)

　　欠費(fèi)金額

　　占總欠費(fèi)% % % % % % % % % % %

　　制表人： 審核人：

篇3：商業(yè)大廈管理費(fèi)收繳管理規(guī)定

　　商業(yè)大廈管理費(fèi)收繳管理規(guī)定

　　財(cái)務(wù)部用戶資料管理崗及審核崗每月1日出當(dāng)月管理費(fèi)付款通知單，由管理部派送給用戶，并設(shè)付款通知單簽收本簽收。外地用戶由財(cái)務(wù)部通過郵遞方式通知繳費(fèi)。

　　付款通知單一式兩聯(lián)，各費(fèi)用項(xiàng)目分別列示，并注明費(fèi)用所屬期。除管理費(fèi)為當(dāng)月費(fèi)用外，其余的水電費(fèi)、維修費(fèi)均為上月應(yīng)繳費(fèi)用。

　　管理費(fèi)繳交期限分四個(gè)階段進(jìn)行。正常繳交期為當(dāng)月1日至當(dāng)月15日。逾期繳交的用戶每日按應(yīng)繳的加計(jì)滯納金。電話催繳期與書面催繳期同時(shí)進(jìn)行。

　　(1)電話催繳期：正常期后次日(當(dāng)月16日)起至當(dāng)月底。

　　(2)初次催款通知催繳期從當(dāng)月16日發(fā)出書面催繳通知起，期限為7天。

　　(3)暫停服務(wù)通知書視情況而定，當(dāng)月30日發(fā)出，期限一般不超過7天。

　　所有關(guān)于用戶的通知書一般由管理部人員派送到各用戶，并由用戶在催款通知書簽收本上簽收。派送完畢后，管理部人員應(yīng)在簽收本上簽名。當(dāng)用戶收到暫停服務(wù)通知書后，繳清欠費(fèi)，財(cái)務(wù)部收款人員應(yīng)及時(shí)發(fā)出恢復(fù)服務(wù)的通知，通知工程部及管理部恢復(fù)對該用戶的正常服務(wù)，并做好發(fā)文記錄。若用戶現(xiàn)金繳交費(fèi)用時(shí)，財(cái)務(wù)部收款員必須先當(dāng)面點(diǎn)清繳款額，然后進(jìn)行現(xiàn)鈔真?zhèn)舞b別。

　　催繳人員應(yīng)嚴(yán)格按照催收程序進(jìn)行催款，電話催收管理費(fèi)用時(shí)，應(yīng)態(tài)度和藹、語氣柔和地通知用戶應(yīng)繳交所欠款項(xiàng)，禁止對用戶措詞不當(dāng)或態(tài)度惡劣。收款人應(yīng)將用戶繳交款項(xiàng)記錄在管理費(fèi)收繳記錄本上，以便核查。應(yīng)收款項(xiàng)于每月核對費(fèi)用的繳交情況并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編制管理費(fèi)欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表，并詳細(xì)編列欠兩個(gè)月以上管理費(fèi)用戶明細(xì)表，以便查閱。