項目物業管理員崗位職責（十一）

　　直接向管理處主任負責，協助完成物業公司的目標任務。負責管理處財產用品等保管和收發，收繳各項款項，負責收集信息，整理文書檔案，員工考勤等工作。

　　1.每日工作

　　⑴ 熱情接待業主，文明用語，把業主的要求和報修項目做好登記，迅速作出安排，并隨時檢查落實情況，以免遺漏，造成工作被動。小修要求立即解決，大修三天之內應該解決、需向上級匯報，并向業主及時作出解釋。

　　⑵ 根據業主的要求聯系、安排、盡量為業主提供便民服務。

　　⑶ 認真及時地做好小區員工、清潔工的考勤加（值）班記錄。

　　⑷ 做好管理處各種財產、用品、工具、領用材料的登記、保管和發放工作。

　　⑸ 熟悉各類費用的收費標準和計算方法、準確無誤地做好現金收繳工作，及時登賬，日結月清。

　　⑹ 負責各類證件的收發登記工作（如臨時出入證、乘車證等）。

　　⑺ 負責保管樓門和未入住的房門、防盜門、信報箱、電表箱等鑰匙。

　　⑻ 負責發放電話單、通信及各類通知等，布置好信息欄。

　　⑼ 待一般人員的來訪，及時處理有關事務或向上一級報告，并做好處理記錄。

　　⑽ 對所需的來文、報告、通知、業主檔案、收取存根、裝修申請表、水電費交款等文書資料，分門別類歸檔保存。

　　⑾ 對小區范圍每天至少巡視兩次，要對裝修戶的衛生、安全、文明施工、用電規范等進行督促檢查，對小區道路、綠化、樓宇外環境衛生要勤檢查，以及對清潔工的精神面貌，行為規范等進行管理。發現違約違章和不文明行為及時制止，或向管理處主任報告。

　　⑿ 負責對清潔工進行實際操作訓練。

　　⒀ 完成主觀領導臨時交半的任務。

　　⒁ 不得利用工作之便在小區承接工程。

　　2.每周工作

　　⑴ 參加管理處辦公例會，匯報上周工作情況，提出本周工作計劃及急需協調的事項。

　　⑵ 對小區內外環境衛生進行一次較全面的檢查，并做好記錄，及時進行整改。

　　3.每月工作

　　⑴ 參加由管理處組織的全面檢查，負責解決本職范圍內的問題。

　　⑵ 統計水、電、煤氣表讀書，計算收費，發出收費通知，并按時收款。

　　⑶ 每月26日前提交管理處理采購計劃。

篇2：物業管理員崗位職責（十二）

　　物業管理員崗位職責

　　1.在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4.協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。

　　6.負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶(業戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

篇3：物業管理員、商務管理員崗位職責

物業管理員與物業商務管理員崗位職責

物業管理員崗位職責

　　1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4.協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃。

　　6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

　　7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

物業商務管理員崗位職責

　　1.負責業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　2.負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

　　3.按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　4.負責接待處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　5.負責為業戶商務、票務收發等項服務工作。

　　6.完成辦公室臨時交辦的工作。