物業客戶服務中心文員崗位說明書范文

　　崗位名稱：客戶服務中心文員

　　崗位編號：KF003

　　所屬部門：管理處

　　直屬上級：客戶服務中心主任/主管

　　職責：

　　一、負責管理處文件收發、文字打印、公文格式規范調整工作

　　二、負責管理處會議的準備、記錄工作

　　三、負責外事接待工作

　　四、負責辦公環境管理工作

　　五、負責客戶服務中心辦公設備的管理工作

　　六、負責檔案、資料的保管工作

　　七、負責管理處人事檔案管理工作

　　八、負責考勤統計工作

　　九、負責管理處零星用品、急用件的采購申請

　　十、 負責管理處庫房的管理工作

　　十一、負責管理處固定資產的登記、管理工作

　　十二、對業主的投訴、求助有現場及時處理義務

　　十三、負責協助外勤物業助理處理業主的需求

　　十四、完成上級交辦的其它工作

　　任職要求：

　　1、性別不限，20-35歲，大專以上學歷。

　　2、性格開朗，責任心強，善于與人溝通，服務意識、團隊精神強，有物管企業工作經驗優先。

　　權限：

　　一、有權對管理處各部門的辦公環境進行檢查

　　二、對不合理使用辦公設備的行為有權制止

　　三、對不符合要求的文字資料有權處理，并及時報告部門負責人

　　頒布日期：二0年一月一日

篇2：物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責接聽電話，及時做好電話記錄及解釋工作，并準確無誤的將電話內容傳達給相關人員。

　　c)將業戶對中心設施及服務質量方面的意見或建議，及時匯報給部門經理，并做好詳細記錄。

　　d)熟悉在管物業項目所有的服務設施及服務項目，建筑物內布局及周邊環境。

　　e)負責車庫“通行卡”及停車場車證的辦理及統計工作，形成報表，按時上報安全管理部；對出現的臨時增加、變動情況，及時以報表形式，報部門經理、安全管理部。

　　f)負責統計《維修通知單》的完成情況，形成報表，按時上報部門經理。

　　g)負責電話費的統計工作，形成報表，按時上報部門經理、行政人事部、財務部。

　　h)負責本部門各類文件、記錄和檔案的管理工作，定期整理、及時更新、封存。

　　i)負責部門辦公用品的申報、管理、發放工作。

　　j)負責部門日、周、月、年度工作計劃及總結的匯總工作。

　　k)嚴格執行保密制度。

　　l)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部文員崗位職責

　　物管中心安全管理部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責本部門文件資料檔案管理及本部門各類統計報表的編制匯總工作。

　　c)負責對各部門上繳的失物進行登記，發放。

　　d)負責接待領取失物的人員，在確認身份及所失物品后，及時辦理退還手續并登記備案。

　　e)負責施工人員出入證的制作、發放、收回及銷毀的工作。

　　f)負責本部門文件的傳遞。

　　g)負責本部門辦公用品的領用工作。

　　h)負責公安、消防、國家安全等政府職能部門下發法規文件的收發登記保管。

　　i)負責安全管理部人員考勤、休假等人事通知材料的填寫工作。

　　j)嚴格做好保密工作，嚴禁將部門文件或案件調查情況，以及會議內容、保密文件內容向無關人員透露。

　　k)完成領導交辦的其他工作。