麗景嘉苑項(xiàng)目入住管理方案

　　1.辦理入住手續(xù)原則：

　　合理測(cè)算--對(duì)辦理入住時(shí)業(yè)主需繳納的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行規(guī)范、合理的測(cè)算，維護(hù)業(yè)主與物業(yè)公司雙方面利益；

　　事先告知--在業(yè)主簽訂《商品房買賣合同》之前，告知業(yè)主辦理入住時(shí)須準(zhǔn)備的材料及相關(guān)費(fèi)用；

　　有理有據(jù)--針對(duì)業(yè)主簽署的文件（如前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、裝修管理規(guī)定等內(nèi)容）、交納的費(fèi)用，必須符合相關(guān)法律法規(guī)，持有物價(jià)部門頒發(fā)的收費(fèi)許可，避免越權(quán)收費(fèi)；

　　耐心解釋--當(dāng)業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)遇不理解問(wèn)題或有疑問(wèn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員要熱情、耐心的向業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)，不得以"不知道"、"不清楚"之類語(yǔ)言回答，如確有無(wú)法解答問(wèn)題，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　禮貌熱情--在辦理入住手續(xù)時(shí)，全體工作人員必須整齊著裝，做到主動(dòng)熱情、大方得體，注意接待禮儀與技巧。

　　2.業(yè)主入住流程：

　　1）業(yè)主向售房單位/開(kāi)發(fā)商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開(kāi)出入伙通知書；

　　2）憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)公司辦理入住手續(xù)；

　　3）物業(yè)公司在審核資料無(wú)誤后，協(xié)助業(yè)主填寫物業(yè)入住文件；

　　4）由物業(yè)陪同驗(yàn)房人員帶領(lǐng)業(yè)主驗(yàn)收房屋；

　　5）若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)，填寫《返修單》送交開(kāi)發(fā)商，待房屋整改后，請(qǐng)業(yè)主再次驗(yàn)房；

　　6）業(yè)主同意接收房屋后，到物業(yè)收款處交納入住費(fèi)用；

　　7）房屋裝修開(kāi)工前，需到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)；

　　3.入住作業(yè)檢查：

　　為保證"麗景嘉苑"入伙工作正常有序，服務(wù)處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)入伙工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。

　　1）集中入住時(shí)服務(wù)處經(jīng)理每天至少兩次巡視各個(gè)接待環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因立即予以解決，集中入住工作結(jié)束后對(duì)入住資料記錄情況、歸檔情況、收費(fèi)情況進(jìn)行抽查；

　　2）日常入住階段，服務(wù)處經(jīng)理每周一次抽查入住工作資料，收費(fèi)情況、記錄情況及歸檔情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知相應(yīng)部門并及時(shí)整改。

篇2：小區(qū)首批業(yè)主入住儀式活動(dòng)方案

　　業(yè)主入住儀式活動(dòng)策劃方案

　　前言

　　一期工程的順利交接,新星小區(qū)首批業(yè)主的入住,是小區(qū)樓盤推廣中重要的一環(huán)環(huán),對(duì)增強(qiáng)業(yè)主的信心和促進(jìn)小區(qū)后期的銷售將起到很大作用,亦即“好的開(kāi)始是成功的一半”。業(yè)主選擇新星,是信任新星、為自己和新星自豪、為自己的未來(lái)生活重新描繪嶄新色彩的綜合表現(xiàn)。同時(shí),本活動(dòng)更是掃清樓盤銷售的最后障礙和積聚人氣提高小區(qū)影響力及提升小區(qū)與公司品牌的有力手段。

　　有鑒于此,并本著強(qiáng)力構(gòu)筑小區(qū)品牌、公司品牌及物業(yè)管理品牌的目的來(lái)籌劃本次活動(dòng),現(xiàn)表述如下,供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

　　活動(dòng)內(nèi)容

　　一、時(shí)間:20**年10月30日(星期五)上午9:30-10:00

　　二、地點(diǎn):營(yíng)銷中心旁大坪

　　三、主持人:(待定)

　　四、主題:成就夢(mèng)想 燃亮未來(lái)

　　--金秋十月新星小區(qū)喜迎首批業(yè)主入住儀式

　　五、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓

　　1 省(市)領(lǐng)導(dǎo) 1人

　　2 市房地產(chǎn)管理局領(lǐng)導(dǎo) 1人

　　3 市經(jīng)濟(jì)適用房領(lǐng)導(dǎo)小組辦領(lǐng)導(dǎo)1人

　　4 設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo) 1人

　　5 監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)1人

　　6 質(zhì)監(jiān)站領(lǐng)導(dǎo) 1人

篇3：物業(yè)接管驗(yàn)收入住工作方案

天英花園物業(yè)接管驗(yàn)收、入住工作方案
一、成立天英花園接管驗(yàn)收籌備小組:
1、籌備小組:
組長(zhǎng):***
副組長(zhǎng):***
組員:***
2、工作時(shí)間:
20**年3月17日至20**年6月30日
3、工作任務(wù):
(1)、成立天英花園物業(yè)管理處;
(2)、管理處各部門準(zhǔn)備運(yùn)作管理資料及表格;
(3)、管理處各部門依工作需要申購(gòu)辦公、維修設(shè)備、物品及工具;
(4)、落實(shí)保安及部分員工住宿、生活問(wèn)題;
(5)、員工上崗培訓(xùn);
(6)、同發(fā)展商技術(shù)部門成立聯(lián)合驗(yàn)收小組;
(7)、準(zhǔn)備驗(yàn)收的資料表格及確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);
(8)、驗(yàn)收接管工作〈含各系統(tǒng)資料及鎖匙移交〉;
(9)、驗(yàn)收接管遺留問(wèn)題處理;
(10)、特別提示:向業(yè)主交樓前必須具備的幾個(gè)條件;
(11)、準(zhǔn)備交樓::資料及表格;
(12)、準(zhǔn)備裝修申報(bào)資料及表格;
(13)、管理處成立交樓小組并作分工;
(14)、提前聯(lián)系電信、有線電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)等運(yùn)營(yíng)商確定收費(fèi)及開(kāi)通事宜;
(15)、確定交樓地點(diǎn)、布置交樓現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備工作就緒;
(16)、依據(jù)交樓安排表開(kāi)始交樓;
(17)、做好交樓各項(xiàng)登記工作,每日收集業(yè)主收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)報(bào)施工部門
維修小組;
(18)、整理收樓后的業(yè)主資料檔案及驗(yàn)收資料檔案,歸類存放管理。
(19)、總結(jié)整個(gè)驗(yàn)收接管、入住工作過(guò)程、向公司匯報(bào)。
4、主要負(fù)責(zé)人:***

二、籌備天英花園物業(yè)管理處:
1、天英花園物業(yè)管理處組織架構(gòu)(20**)
2、天英花園物業(yè)管理處人員編制(20**)
3、天英花園物業(yè)管理處正式運(yùn)作時(shí)間定為20**年5月8號(hào)
4、主要負(fù)責(zé)人:***

三、管理處各部門準(zhǔn)備運(yùn)作管理資料及表格:
1、工程部運(yùn)作管理資料及表格制作。負(fù)責(zé)人:***
2、物業(yè)部運(yùn)作管理資料及表格制作。負(fù)責(zé)人:***
3、保安部運(yùn)作管理資料及表格制作。負(fù)責(zé)人:***
4、人事行政部運(yùn)作管理資料及表格制作。負(fù)責(zé)人:***
5、