小區保潔管理方案五
清潔保養是物業管理的重要組成部分之一，是體現物業管理水平的重要標志。高質量的物業清潔保養為業主或用戶提供整潔、舒適、優美的工作環境與生活環境。而且，通過清潔保養，可以延遲和減緩物業裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業再裝修翻新的周期，既經濟又能保持物業美觀。我們將對小區的清潔衛生、綠化等項目提供高標準的服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環境，實行8小時保潔制度，以保證小區的衛生達到要求，每日的衛生全面清掃在人流低谷時進行，盡量減少對業主的影響。
一、 小區保潔狀況：
1、小區清潔類別：
小區清潔類別包括：樓內大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內窗戶清潔、樓層設施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設施清潔、廣場地面清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。
2、小區清潔面積：(如下表)
| 位置 | 清潔頻次 | 清潔材料 | 檢查標準 |
| 樓層電梯廳地面 | 清掃2次/日、清擦3次/日 清拖3次/日 | 清潔材料： 洗潔精、 清水、 洗衣粉、 潔廁水、 玻璃水、 清潔工具： 毛巾、 玻璃刮、 毛刷、 水管、 掃把、 拖把、 垃圾鏟等 | 無灰塵 無污跡 不銹鋼呈本色 |
| 樓層電梯廳墻面 | 清擦2次/日 | ||
| 樓層屋檐 | 清潔2次/月 | ||
| 樓梯 | 清掃1次/日、清拖1次/15天 | ||
| 樓梯墻面 | 清擦1次/月 | ||
| 樓層玻璃 | 清擦2次/月 | ||
| 消防門 | 清擦1次/周 | ||
| 小區道路 | 清掃3次/日、沖洗1次/15天 | ||
| 地下車庫 | 沖洗1次/月、管網清掃1次/月 清掃2次/日 | ||
| 地下車庫墻壁 | 除塵1次/月 | ||
| 雨棚、連廊 | 清潔1次/周 | ||
| 垃圾桶 | 清潔2次/日 | ||
| 采光井 | 清潔1次/周 | ||
| 電梯 | 清潔3次/日 | ||
| 路燈 | 清潔1次/月 | ||
| 公共衛生間 | 沖洗3次/日清倒垃圾2次/日 |
3、檢查標準：清潔工作檢驗標準和方法
| 分類 | 項目 | 檢驗標準 | 檢驗方法 |
| 樓層公區衛生 | 地面 | 無雜物、紙屑，無污跡，無泥沙。 | 抽查 |
| 墻面 | 無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。 腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點。 | 抽查 | |
| 電梯內 | 干凈、無污跡、無積塵、無雜物。 | 抽查 | |
| 垃圾桶 | 外表清潔，無積垢、無臭味。 | 目測 | |
| 玻璃窗 | 包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點。 | 目測 | |
| 天花、燈罩 | 目視無明顯灰塵，無污漬。 | 目測 | |
| 風口百葉 | 目視無明顯灰塵，無污漬。 | 抽查 | |
| 各種設施 外表 | 廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等：表面干凈，無積塵、無污跡、無斑點。 | 抽查 | |
| 衛 生 間 | 大小便池 | 內外光潔，無污垢、無積塵、無異味； 適當地方放置衛生球，噴灑空氣清新劑。 | 抽查 |
| 洗手盆、鏡臺、鏡面 | 內外光潔，無污垢、無斑點，無積水、無積塵。 | 抽查 | |
| 地面、墻面 | 光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵，無蜘蛛網。 | 抽查 | |
| 廁紙簍 | 無陳積物，無臭味，外表干凈。 | 檢查 | |
| 樓 樓 梯 及 門 | 樓梯 | 所管區域內的樓梯、無灰塵及雜物。 | 抽查 |
| 扶手、欄桿 | 光潔、無積塵。 | 抽查 | |
| 樓梯走道 | 及其墻上各種設施如應急燈、水管、出入指示牌、凸物等：無積塵、無污跡、無臟雜物。 | 抽查 | |
| 門 | 干凈，無灰塵、無污跡。 | 抽查 | |
| 樓外衛生標準 | 地面和道路 | 路面整潔、無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬，無臟物，無積水（指臟、臭水）、青苔。 | 全面抽查 |
4、保潔難度：
目前保潔班清潔難度是：高位清潔、車庫管道清潔。
原因：由于清潔內容是高位，必須使用高梯輔助作業。
5、專項外委：
為加強專項工作效果，以后將會把部分專項工作進行外包管理，如：環境消殺、垃圾清運、化糞池清理、外墻清洗。
6、消殺：
1)小區消殺時間：每周固定時間對小區外圍及樓道進行全面消殺;
2)消殺程序：分承包人員消殺時由我方人員陪同，消殺結束后由雙方當事人簽名確認。
7、化糞池清理狀況：
1)清理時間：由指定保潔員每月定期對化糞池進行檢查一次，每年由指定分承包方對化糞池進行清理一次。
8、垃圾清運。
1)垃圾清運時間：生活垃圾于每天早上6：00-7：00;
2)垃圾清運采取分類收集的辦法：
在狠抓環境管理和培養業戶環保意識的基礎上，我們將對垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現有效的垃圾分流。
A)垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統一采用垃圾袋進行袋裝。
B)設置生活垃圾清運處理站。
C)垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進行回收利用，避免資源浪費。
一、工作目標：1、崗位詳細目標如下：
| 崗位 | 清潔內容 | 清潔頻次 | 清潔標準 | 備注 |
| 大堂 | 垃圾桶 | 日清潔2次 | 無垃圾滿出、無水跡 | |
| 電梯轎箱 | 日清潔2次 | 無污跡、灰塵、無手印 | ||
| 玻璃門 | 日清潔2次 | 無手印、無污跡 | ||
| 不銹鋼設施 | 日清潔2次 | 無積水塵污跡、水跡 | ||
| 道路、廣場路 | 日清潔3次 | 無垃圾、紙屑、無痰跡 | ||
| 平臺 | 人工湖 | 日清潔3次 | 無漂浮物、水體清澈 | |
| 綠化帶 | 日清潔1次 | 無枯枝落葉、碎石雜物 | ||
| 垃圾桶 | 日清潔1次 | 無污跡、無垃圾滿出 | ||
| 地面、設施、桌椅燈飾 | 日清潔1次 | 無垃圾、雜物灰塵、污跡 | ||
| 車庫 | 崗停、道閘 | 日清潔1次 | 無積塵、污跡、油跡 | |
| 消防壓力灌 | 日清潔1次 | 無積塵、污跡 | ||
| 臺階、扶手 | 日清潔1次 | 無雜物、積塵 | ||
| 外圍 | 風雨連廊 | 每三日清理1次 | 無污跡、雜物、印跡 | |
| 采光井 | 每三日清理1次 | 無垃圾、雜物、水跡 | ||
| 大堂頂、平臺玻璃 | 每三日清理1次 | 無積塵、雜物、污跡、痰跡 | ||
| 下水道、井 | 每周清洗1次 | 無垃圾、雜物、無蚊蠅 | ||
| 防火門 | 每周清洗1次 | 無積塵、污跡 | ||
| 垃圾中轉站 | 每日清洗1次 | 無零散垃圾、蚊蠅、日產日清 | ||
| 窗臺 | 樓層窗 | 每月清潔4次 | ||
| 設施 | 樓梯間、設施、垃圾間 | 每三日清洗1次 | 無明顯灰塵、水跡 | |
| 單車庫 | 單車庫、消防通道、 | 每周清理1次 | 無堆積物 | |
| 地下車庫、樓梯間、 | 每周清洗1次 | 無沙塵、垃圾、污跡、水跡 | ||
| 電梯間 | 每月2次 | 無積塵、垃圾、雜物 | ||
| 車庫地面、架空層地面 | 每月清理1次 | |||
| 花園、廣場地面 | 每月2次 | 無積塵、垃圾、雜物、香口膠 | ||
| 高位設施、各大門、架 | 每周以上清理1次 | 漬、污跡、青苔 | ||
| 路燈 | 每月清洗1次 | 無積塵、無污跡、無雜物飄掛、 | ||
| 化油池、化糞池 | 每月檢查一次，每季至一年清理一次 |
三、保潔崗位操作規范：
清擦物品操作方法：
1、 備：毛巾、刀片(必要時)、清潔劑(必要時)、呢絨布料(必要時)。
2、 毛巾使用中要經常清洗，保持干凈。
3、 使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。
4、 從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。
5、 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。
6、 處理污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。
7、 使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。
8、 鏡面物體需要用質量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。
9、 清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。
拖地操作方法：
1、 濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌，拖布應盡量擰干。
2、 拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。
3、 水桶要擺放在適當位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶(應盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內)。
4、 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換(不能太黑)。
5、 清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。
洗手間清潔操作方法：
1、 準備：工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。
2、 沖洗：進入洗手間，首先放水將衛生潔具沖洗干凈。
3、 清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。
4、 清潔：按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序，逐項逐個刷洗衛生潔具，衛生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。
5、 抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。
6、 拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。
7、 補充：及時補充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。
8、 噴灑：按規定噴灑除臭劑。
9、 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關好。
10、 清洗頻率：每天清潔4次(上午2次，下午2次)
11、 環境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于《洗手間檢查記錄表
12、 清潔洗手間時，應在現場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。
13、 清潔人員應注意自我保護，清潔時應帶保護手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應使用肥皂洗手。
14、 注意保持洗手間空氣暢通。
三、 監督程序：
1、檢查頻率
1)保潔班長負責每日至少3次對各崗位進行檢查。
2)保潔主管每日至少1次對崗位進行抽查。
3)管理處主任每半月至少1次對保潔崗位進行抽查。
2、工具保養計劃：
由指定保潔員定期對保潔工具進行保養，及時向班長匯報工具磨損情況。發現損壞及時請技術人員進行維修。
3、年度工作計劃：(具體執行時，根據情況可能在時間上有變動)
| 序號 | 工作內容 | 計劃完成時間 | 備注 |
| 1 | 做好巡查及整改工作 | 每日 | |
| 2 | 完成保潔班定期作業計劃 | 每周 | |
| 3 | 清潔操作方法培訓 | 全年 | |
| 5 | 組織員工召開保潔質量分析討論會 | 每月一次 | |
| 6 | 編制材料支出情況表 | 每月 | |
| 7 | 資料收集、整理、歸檔、利用。 | 全年 | |
| 8 | 定期與員工思想溝通交流 | 每月 | |
| 9 | 新員工入職引導培訓 | 即時 |
4、保潔應急方案：
4.1、如有參觀活動：保潔班長接到通知后，立即對小區外圍進行巡視檢查，并通知相關崗位責任人，對于重點部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協助。如提前知道應盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發現崗位上有積水，應及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。
4.2、社區活動日：主管要提前安排人員對現場進行清潔，同時在現場處加放垃圾桶等?；顒又?，應安排保潔員對現場衛生進行清潔維護。活動后應及時對現場進行清潔，確保現場的衛生狀況。
4.3、適用于暴風雨、水管爆裂等意外情況的處理。
4.3.1、環境主管巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協調聯系工作。
4.3.2、暴風雨天氣清潔人員應勤檢查雨污水井，增加清理次數，確保其暢通無阻。
4.3.3、各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。
4.3.4倉庫應內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。
4.4、樓層內發生水管爆裂事故的應急方案：
4.4.1當樓層內水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應迅速關閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助。
4.4.3迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時將電梯開往上一層，并通知維修人員關閉電梯。
4.4.4如房間浸水，應先搶救房間、樓層內的物品資料。
4.4.5用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。
4.5注意事項
4.5.1梅雨天氣作業宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。
4.5.2暴風、暴雨天氣注意高空墜物。
篇2：商業廣場環境保潔管理方案
商業廣場環境保潔管理方案
一、基本情況
本商業廣場容積率較低，樓宇分散，洗手間、公共通道、大堂等公用部位面積較大，人員流動和車輛較多，所以更強調保潔人員要定編定崗，達到衛生不留死角。
二、保潔項目及頻次
項目 | 工 作內容 | 清 潔 頻 次 |
綠地 | 撿拾垃圾雜物 | 1次/日 |
污水管井 | 排清污水和垃圾 | 清理1次/月 疏通1次/年 |
排水溝 | 清潔 | 1次/日 |
垃圾箱 | 垃圾清運、清潔 | 日產日清 2次/日 |
消防栓 標示牌 | 擦拭 | 1次/周 |
出入口欄桿 | 抹塵、清潔和保養 | 1次/周 |
停車場 | 清掃 | 1次/日 |
噴水池 | 清洗 | 1次/月 |
電梯 | 擦拭 | 1次/日 |
三、保潔質量標準
1、本商業廣場外公共環境保潔標準：區域內無積水、無雜物、無明顯污漬、無明顯泥沙；指示牌無黑灰；垃圾日產日清，無堆積垃圾；污水管井、排水井眼看檢查井內壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污漬污物；噴水池水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。
2、衛生間保潔標準：保持地面明亮，無雜物、無污跡；磁磚墻面清潔無污跡；洗臉臺面無積水及干水跡；鏡面明亮無水跡；廁所清潔無異味、臭味；紙巾每天供應*卷，洗手液定期補充；便器清潔、無黃漬；風口清潔無灰塵，天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。
3、辦公區域保潔標準：地面、臺面和地毯無明顯污漬、無明顯灰塵，垃圾及時收集。
4、本商業廣場消殺標準：采用環保藥劑，本商業廣場無成群蚊蟲、蟑螂等害蟲滋生。
四、保潔工作要求
1、室外公共環境保潔
1）保潔范圍：本商業廣場公共場地及道路、綠地、停車場等
2）保潔程序：
A、上午：在本商業廣場戶上班前對公共場地及道路、停車場、綠地等進行清掃，重點是枯枝落葉的清掃和紙屑等雜物的收集；對標識牌進行清洗、擦拭。
B、下午：在中午就餐后再次對公共場地及道路、停車場、綠地等進行清掃，重點是對煙頭、紙屑等垃圾的清理；對垃圾箱進行清理，及時更換垃圾袋。
C、及時對排水管、溝進行疏通，防止堵塞。
3）注意事項
A、清掃地面時，注意行人，避免在人流高峰期進行。
B、沖洗地面時，如地面濕滑，應設置提醒標識。
2、洗手間保潔
1）保潔范圍：洗手盆、便池、鏡面、地面、墻面等
2）保潔程序：
A、準備好保潔工具及物料。
B、敲門，看是否有人，若有則稍候，若無則進入，并把“正在清潔”指示牌入置門外。
C、每天二次重點清理衛生間。
D、打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。
E、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位，保持垃圾桶容量不超過2/3。
F、將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大小便器，然后用清水沖凈。
G、用濕毛巾和洗潔精擦洗耳恭聽面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。
H、先將濕毛巾擰干擦邊球鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。
I、用濕拖把拖干凈場面，然后用干拖把拖干。
J、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。
K、每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。
L、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。
M、撤離：收集所有清潔工具、物料，撤除“正在清潔”指示牌。
N、每次巡回保潔填定簽到卡。
3）注意事項
A、清潔洗手間時，應豎立“正在清潔”指示牌，以便商戶注意并配合。
B、清潔洗手間所用的工具要專用，且清潔面盆、廁盆工具要分開，使用后盡定期消毒，并與其它工具分開保管。
C、保潔人員應注意自保護，保潔時帶保護手套和口罩，預防細菌感染，防止清潔劑損害皮膚。
D、應避免在洗手間使用高峰期清洗洗手間。
E、注意洗手間的通風，按規定開關通風扇，以節約能源。
F、及時補充廁紙。
3、垃圾存放要求
根據具體情況，設置垃圾桶、垃圾箱、垃圾車、煙灰桶等垃圾存放容器。
1）存放容器按垃圾的種類和性質配備。
2）存放容器要按垃圾的產生量存置在各個場所。
3）存放容器要易存放、易清倒、易搬運、易清洗。
4）有些場所的存放容器應加蓋，以防異味散發。
5）垃圾存放容器要保持清洗。
4、垃圾收集要求
1）及時收集清除本商業廣場內所有垃圾，在正常情況下，垃圾桶內的垃圾不能超過桶容積的2/3。
2）收集清運時，用垃圾車或垃圾袋裝好，不能將垃圾散在樓梯和樓上。
3）收集煙灰、煙頭時，必須確認煙頭完全熄滅，以防火災。
4）收集清運垃圾時，要選擇在適宜的通道和時間。
5）保潔人員收集清運垃圾，要注意衛生，戴口罩和防護手套，工作完畢后要洗手消毒。
6）存放垃圾容器應定期刷洗。
7）垃圾日產日清。
8）垃圾存放地要定期殺蟲、消毒。
5、本商業廣場消殺工作
1）滅四害工作
A、公共區域滅四害每半月一次，根據四害繁殖情況增加滅殺次數。
B、具體操作方法：投藥、噴藥、設卡及清理死角衛生，斷絕四害食物。
C、保證滅四害效果達到國家環衛部門標準要求。
D、采用國家批準的低毒、環保型藥劑，使用后對人、畜無害，不造成環境污染。
E、消殺效果保證：
滅鼠標準：采用移板法檢測：陽性率〈=3%。
滅蚊標準：積水采用目測法檢測：水體中有蚊幼或腎的陽性積水率〈=3%，成蚊采用誘捕法檢測，誘捕率〈=1只/半小時。
滅蠅標準：采用誘捕法檢測，陽性率〈=3%。
滅蟑螂標準：采用目測法檢測，成蟲陽性率〈=3%，卵鞘陽性率〈=2%，蟑跡陽性率〈=5%。
2）預防白蟻工作
A、每月對區內所有建筑物和綠化物進行兩次定期檢查。
B、發現建筑物或綠化物有可疑白蟻危害，應立即采用以下措施進行防治：
誘殺法：將裝有藥物的箱放在白蟻出入的地方，引誘到箱中集中撲殺。
噴藥法：將高效藥物噴灑在白蟻活動的地方和巢內，使白蟻互相傳染中毒身亡。
煙熏法：在白蟻巢內放藥物煙熏，將白蟻熏死。
C、將已死的白蟻收集集中處理。
篇3：誠基公寓保潔服務管理方案
誠基公寓保潔服務管理方案
1.外環境的保潔
清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂；
路牌、標志、指示牌干凈、無塵灰、無污漬擦拭一次；
揀拾花圃內外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物；
行人路/車路面之清掃無明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭、紙屑均不超過2個，無一厘米以上石子；
清潔照明設施、標牌無積塵、無污跡，透明度好；
各進出口臺階清潔無塵、無污漬、光亮，一次沖洗；
地下車庫無異味、泥土、垃圾和堆放物；
外圍立柱之清潔無積塵、無污垢、光亮；
垃圾箱、垃圾桶箱體內外四壁干凈無污漬、箱口箱內外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內垃圾超過1/2桶或發現有異味及時處理一次清洗；
2.檢查手段：
2.1視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適；
2.2手檢：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡；
2.3嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新；
3.質量監督保證
嚴格的檢查規程是保證作業標準，作業規程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓教育來實現；