優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)案例四則

　　1、家中漏水居民急 物業(yè)處理暖人心

　　水管線使用久了難免會(huì)出現(xiàn)管線漏水的現(xiàn)象，家住集翠苑小區(qū)18號(hào)樓1單元302的孫女士就遇到這樣的事情。9月30日上午，集翠苑小區(qū)的18號(hào)樓1單元302的孫女士來(lái)到集翠苑物業(yè)站反映，樓上不明原因漏水，導(dǎo)致她家廚房被泡，可是聯(lián)系不上樓上居民，所以請(qǐng)求物業(yè)站給予幫助。

　　在接到居民的求助后，集翠苑物業(yè)站一班班長(zhǎng)王國(guó)紅首先安撫了居民孫女士的情緒，并及時(shí)將問(wèn)題記錄了下來(lái)，隨后與該居民來(lái)到家中進(jìn)行查看，只見(jiàn)孫女士家中廚房房頂往下滴水，王國(guó)紅立即按照住戶(hù)檔案中的電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系，但是對(duì)方始終無(wú)人接聽(tīng)。于是王國(guó)紅找到住戶(hù)所在單位，才得知四樓住戶(hù)已經(jīng)不在其單位，又經(jīng)多方打聽(tīng)，終于將四樓住戶(hù)找到。告知其家中發(fā)生的情況，四樓住戶(hù)回家后發(fā)現(xiàn)并不是自己家中漏水，于是王國(guó)紅又聯(lián)系五樓502的居民，終于找到了漏水點(diǎn)。王國(guó)紅協(xié)助502居民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理和相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)處理，并提醒住戶(hù)及時(shí)更換損壞閥門(mén)，最終使問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。

　　案例分析：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)微之處，居民家中的煩心事也都是我們服務(wù)的范圍，憂(yōu)居民之所憂(yōu)，急居民之所急，是我們每位職工應(yīng)盡的義務(wù)。

　　2、毛坯住房有問(wèn)題 緊急處理解難題

　　9月30日下午一上班，物華物業(yè)站技術(shù)員就接到物華苑60號(hào)樓3單元102居民電話(huà)，說(shuō)家里廚房及衛(wèi)生間地面全是水。技術(shù)員接到報(bào)修后，馬上到居民家查看，發(fā)現(xiàn)廚房和衛(wèi)生間地面積水5公分深。由于此房是20**年建筑的毛坯房，沒(méi)有裝修，起初懷疑是暖氣試壓造成，可咨詢(xún)供暖，供暖人員解釋說(shuō)無(wú)人居住戶(hù)，供暖閥門(mén)都上了鎖，不會(huì)有流水現(xiàn)象。由于是新建房，技術(shù)員又打電話(huà)給供應(yīng)處鴻發(fā)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，得到的解釋是已過(guò)保修期，這與他們沒(méi)關(guān)系。溢水嚴(yán)重情況比較特殊，技術(shù)員馬上將此情況上報(bào)公司，得到了公司副經(jīng)理周子華的高度重視，馬上派維修隊(duì)查看是否是污水管線出了問(wèn)題。維修隊(duì)接到報(bào)修后，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，確定是從廚房到外面檢查井的污水管破裂造成的外溢，維修隊(duì)對(duì)地下污水管線進(jìn)行徹底疏通，并保證不影響節(jié)日期間居民正常用水，待上報(bào)計(jì)劃進(jìn)行地面破土?xí)r更換地下污水管線。

　　技術(shù)員根據(jù)工作程序，立即將此問(wèn)題的具體地址及詳細(xì)情況報(bào)給公司，及時(shí)進(jìn)行了施工安排。技術(shù)員與施工隊(duì)取得了聯(lián)系進(jìn)行了溝通，答應(yīng)盡快為居民解決。

　　案例分析：物業(yè)站對(duì)居民報(bào)修問(wèn)題，不拖延不扯皮，及時(shí)為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，消除各種隱患，保證讓了居民過(guò)一個(gè)安詳?shù)墓?jié)日。此做法，得到了居民的高度贊揚(yáng)。

　　3、喜事忙翻天物業(yè)來(lái)幫忙

　　最近,海興小區(qū)12號(hào)樓1單元302的楊師傅忙得不亦樂(lè)乎。兒子十月份要結(jié)婚了，楊師傅忙著買(mǎi)東西，忙著收拾房子。當(dāng)下最要緊的是，要把自己現(xiàn)在住的房子粉刷出來(lái)。由于不是大裝修，所以?xún)煽谧右矝](méi)請(qǐng)裝修隊(duì)，自己動(dòng)手粉刷。每刷一間屋子，都要把家具用品從一個(gè)屋倒到另一個(gè)屋，或者是挪到樓道里。

　　9月23號(hào)上午，副站長(zhǎng)小柳正好去檢查1單元的樓道衛(wèi)生，看見(jiàn)三層樓道里堆放的東西，又聽(tīng)見(jiàn)從楊師傅家敞開(kāi)的門(mén)里傳出的聲音，她去了楊師傅家查看詢(xún)問(wèn)。了解情況后，小柳打電話(huà)叫來(lái)了班長(zhǎng)小高，兩人一起幫楊師傅挪移著屋里的家具物品，騰出了一間屋子后，小柳和小高走了。臨走時(shí)小柳告訴楊師傅，第二天還會(huì)來(lái)幫忙，小區(qū)里有個(gè)環(huán)衛(wèi)工具房，如果楊師傅需要，可以借給他臨時(shí)放東西用，家里如果有不要的、不好運(yùn)的物品，放在樓下，物業(yè)站會(huì)幫助用三輪車(chē)?yán)摺?/p>

　　連續(xù)三天，小柳和小高每天都忙著楊師傅家挪屋子。經(jīng)過(guò)辛苦忙碌，楊師傅家里粉刷一新，他們對(duì)小柳和小高的幫助也表示了由衷的感謝。

　　案例分析：看見(jiàn)楊師傅老兩口辛苦忙碌，物興物業(yè)站管理人員主動(dòng)上前搭把手，幫個(gè)忙。這些小小的舉動(dòng)，傳遞的是人與人之間互幫互助的正能量，體現(xiàn)了物業(yè)居民一家親。

　　4、黑夜尋包記

　　9月28日晚8點(diǎn)40左右，帶班副站長(zhǎng)柳愛(ài)霞從海興小區(qū)出來(lái)，沿著朝陽(yáng)路準(zhǔn)備去巡視朝陽(yáng)小區(qū)垃圾臺(tái)?？斓侥蟼?cè)垃圾臺(tái)時(shí)，注意到有個(gè)人打著手電正在挨個(gè)垃圾桶翻看著，這人看上去不像撿垃圾的，小柳覺(jué)得很奇怪，她正要看個(gè)究竟，那人已看完了六個(gè)垃圾桶，騎上電瓶車(chē)快速地朝北側(cè)垃圾臺(tái)奔去，小柳也隨后快速趕到，那人繼續(xù)急切地翻著垃圾桶。

　　小柳上前詢(xún)問(wèn)才知，這位穆大姐下午騎電瓶車(chē)從朝陽(yáng)路經(jīng)過(guò)，放在車(chē)筐里的包不知何時(shí)丟了。到家后才發(fā)現(xiàn)包丟了，這下穆大姐慌了。包里除了少量的現(xiàn)金，還有剛買(mǎi)的智能手機(jī)和身份證、銀行卡、購(gòu)物卡，更重要的是房屋交易合同，母親的體檢表也在包里。穆大姐抱著試試看的心里，不管天已黑，從家出來(lái)沿著朝陽(yáng)路逐個(gè)垃圾桶查找著，希望能找回丟失的包，但是翻遍了所有的垃圾桶仍一無(wú)所獲。

　　了解情況后，小柳安慰大姐說(shuō)，這一路都有監(jiān)控，可以通過(guò)監(jiān)控錄像找到線索。小柳請(qǐng)示了公司領(lǐng)導(dǎo)，帶穆大姐去監(jiān)控中心查看錄像。

　　在監(jiān)控中心的幫助下，穆大姐丟包的那段錄像找到了：下午6點(diǎn)穆大姐騎車(chē)經(jīng)過(guò)朝陽(yáng)路和東平路交叉路口時(shí)，由于路面不平顛簸了一下，包被顛出，她全然不覺(jué)。不一會(huì)兒，一個(gè)身穿桔色馬甲蹬著三輪保潔車(chē)的市政保潔阿姨經(jīng)過(guò)，看見(jiàn)了地上的包，下車(chē)撿走了包。

　　線索找到了，穆大姐稍稍輕松了。小柳又給大姐分析到，你包里只有一百多元錢(qián)，這位保潔阿姨應(yīng)該不會(huì)將包據(jù)為己有，你只要和她取得聯(lián)系，一定會(huì)把包找回來(lái)的。

　　小柳值完班回到家中，已快十點(diǎn)了。這時(shí)穆大姐的電話(huà)又打過(guò)來(lái)了，她高興地告訴小柳，已和對(duì)方聯(lián)系上了，明天就能拿到包了。第二天，穆大姐拿到了包，她先是電話(huà)表示感謝，又買(mǎi)了東西對(duì)小柳當(dāng)面致謝。小柳說(shuō)：“東西我不能要，能幫到你我也很高興。”

　　案例分析：小柳在值班的過(guò)程中，通過(guò)仔細(xì)觀察能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，然后了解到居民遇到的困難，并安慰居民，幫居民出主意想辦法，最后圓滿(mǎn)的解決了問(wèn)題。這件事很好地體現(xiàn)了物興物業(yè)站管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和熱忱的服務(wù)態(tài)度。

篇2：物管案例：業(yè)主委員會(huì)不簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》

　　物管案例：業(yè)主委員會(huì)不簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》

　　某小區(qū)于今年2月成立業(yè)主委員會(huì)，3月公開(kāi)招聘物管公司，共有3家物管公司應(yīng)邀投標(biāo)應(yīng)聘。經(jīng)過(guò)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)3個(gè)月的調(diào)查后，在街道、居委會(huì)、房屋辦事處的監(jiān)督下召開(kāi)的小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)上，A物業(yè)管理公司以13票對(duì)10票勝出。但時(shí)至今日，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任卻借故遲遲不與其簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》。

　　[案例提示]

　　應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)中關(guān)于中標(biāo)后招標(biāo)方無(wú)故不簽訂合同的條款進(jìn)行處理。

　　[案例分析]

　　了解無(wú)故不肯簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》的真實(shí)原因，主動(dòng)與野豬委員會(huì)積極協(xié)商，如業(yè)主委員會(huì)仍拒絕簽訂合同，就運(yùn)用法律手段保護(hù)企業(yè)利益。在多次與該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任交涉未果后，A物業(yè)管理公司將小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)告上了法庭。

　　據(jù)了解本案例業(yè)主委員會(huì)遲遲不與勝出的物管公司簽訂合同，關(guān)鍵在于原物業(yè)管理公司公司不愿退出，業(yè)主委員會(huì)中的某些委員偏向原來(lái)的物管公司，從而給中標(biāo)的物業(yè)管理公司公司設(shè)下障礙，導(dǎo)致了現(xiàn)在中標(biāo)的物管公司進(jìn)不來(lái)的局面。

　　A物業(yè)管理公司公司狀告業(yè)主委員會(huì)，理由主要是：該公司是應(yīng)邀投標(biāo)應(yīng)聘，并按照規(guī)定投送標(biāo)書(shū)及有關(guān)承諾書(shū)，業(yè)主委員會(huì)沒(méi)有權(quán)力借故遲遲不與該公司簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》。新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了業(yè)主大會(huì)的作用，當(dāng)業(yè)主大會(huì)召開(kāi)后，選聘物業(yè)管理公司的最終決定權(quán)掌握在業(yè)主大會(huì)手里，而不是現(xiàn)在的業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)只是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，選聘物管公司以及小區(qū)內(nèi)所有涉及全體業(yè)主權(quán)益的事情，都要通過(guò)業(yè)主大會(huì)決定，業(yè)主委員會(huì)不得擅自做主。本案例的核心問(wèn)題是業(yè)主委員會(huì)取代了業(yè)主大會(huì)。該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的執(zhí)行秘書(shū)承認(rèn)，選聘物業(yè)管理公司應(yīng)該由業(yè)主大會(huì)集體決定。而現(xiàn)在業(yè)主委員主任卻獨(dú)攬大權(quán)。如果業(yè)主委員會(huì)的某些代表還要一意孤行的話(huà)，小區(qū)業(yè)主將失去對(duì)業(yè)主委員會(huì)的信任。

篇3：物管案例：欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主能不能當(dāng)業(yè)委會(huì)委員

　　物管案例：欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主能不能當(dāng)業(yè)委會(huì)委員

　　某小區(qū)的有位業(yè)主平時(shí)很熱心小區(qū)事物，在業(yè)主中有人緣，在一次業(yè)主代表選舉中，該業(yè)主獲票較多。但物業(yè)管理公司以該業(yè)主半年來(lái)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，認(rèn)為該業(yè)主不具備當(dāng)選資格。在未交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主能否當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)委員的問(wèn)題上，部分業(yè)主和物業(yè)管理公司爭(zhēng)執(zhí)不下......

　　[案例分析]

　　業(yè)主委員會(huì)委員是由業(yè)主（代表）大會(huì)選舉的，這是業(yè)主（代表）大會(huì)的權(quán)利，物業(yè)管理公司作為物業(yè)管理轄區(qū)的一員，是受業(yè)主委員會(huì)委托為該轄區(qū)提供管理服務(wù)，充當(dāng)?shù)氖恰肮芗摇钡慕巧?，?duì)業(yè)主（代表）大會(huì)的任何選舉結(jié)果無(wú)權(quán)干涉。

　　從權(quán)利和義務(wù)的角度看，權(quán)利和義務(wù)對(duì)等是一個(gè)整體概念，是并列的關(guān)系，業(yè)主交費(fèi)和當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)委員既不存在對(duì)等關(guān)系，也不存有因果關(guān)系。如不能說(shuō)一個(gè)人偷稅，沒(méi)有盡公民的義務(wù)，就可以剝奪他的公民權(quán)一樣。公民權(quán)不是誰(shuí)都可以剝奪的，即使是犯過(guò)罪的人，如果法院沒(méi)有剝奪他的公民權(quán)，他仍然可以參加選舉。業(yè)主的選舉權(quán)和被選舉權(quán)不是開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理公司可以剝奪的，也不是某個(gè)政府主管部門(mén)可以剝奪的。

　　至于該業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司可以《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主公約》等為依據(jù)經(jīng)濟(jì)催繳。業(yè)主仍不交納，就要承擔(dān)違約責(zé)任。

　　[解決方法]

　　物業(yè)管理公司應(yīng)向該業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)為自己的干涉行為道歉，但同時(shí)提醒該業(yè)主應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)，否則將會(huì)給業(yè)主委員會(huì)帶來(lái)工作上的阻力，影響該業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的形象。還希望在該業(yè)主交納物業(yè)管理費(fèi)的問(wèn)題上，能夠得到業(yè)主委員會(huì)的理解和支持，配合物業(yè)管理公司做好工作。

　　[相關(guān)法規(guī)制度]

　　1．《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》（節(jié)選）

　　第一條為了規(guī)范業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，制定本規(guī)程。

　　第二條業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。

　　第三條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

　　業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。

　　業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

　　業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)之日起成立。

　　第四條只有一個(gè)業(yè)主，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

　　......

　　第九條業(yè)主大會(huì)履行以下職責(zé)：

　　(一)制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

　　(二)選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

　　(三)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；

　　(四)決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；

　　(五)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

　　(六)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。

　　第十條業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)依法作出約定。

　　第十一條業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

　　業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

　　......

　　第十九條業(yè)主大會(huì)作出的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。

　　業(yè)主大會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時(shí)公告。

　　第二十條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開(kāi)首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任1人，副主任1-2人。

　　第二十一條業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

　　(一)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主；

　　(二)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)；

　　(三)遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約，模范履行業(yè)主義務(wù)；

　　(四)熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會(huì)公信力；

　　(五)具有一定組織能力；

　　(六)具備必要的工作時(shí)間。

　　第二十二條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)的成立情況、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會(huì)委員名單等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

　　業(yè)主委員會(huì)備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，依照前款規(guī)定重新備案。

　　第二十三條業(yè)主委員會(huì)履行以下職責(zé)：

　　(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；

　　(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

　　(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

　　(四)監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；

　　(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

　　第二十四條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　第二十五條經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。

　　第二十六條業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)作書(shū)面記錄，由出席會(huì)議的委員簽字后存檔。

　　第二十七條業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席，作出決定必須經(jīng)全體委員人數(shù)半數(shù)以上同意。

　　業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時(shí)公告。

　　第二十八條業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)2個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉；逾期未換屆的，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可以指派工作人員指導(dǎo)其換屆工作。

　　原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿(mǎn)之日起10日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)，并做好交接手續(xù)。

　　第二十九條經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者20%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出決定，并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　第三十條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)，其業(yè)主委員會(huì)委員資格終止：

　　(一)因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；

　　(二)無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議連續(xù)三次以上的；

　　(三)因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的；

　　(四)有犯罪行為的；

　　(五)以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的；

　　(六)拒不履行業(yè)主義務(wù)的；

　　(七)其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的。

　　第三十一條業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起3日內(nèi)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交給業(yè)主委員會(huì)。

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