《人性的弱點》的讀后感
《人性的弱點》一書，已經買了好長時間了，作者是卡耐基，當初，只是略微地讀了一遍，最近，老是覺著心里空空的，就重新反復地閱讀了幾遍，不愧是人生的教科書，我突然發現如果你在工作和生活中遇到了問題和困難時，讀一讀這本書，就會茅塞頓開，心情舒暢了許多，心胸也寬闊了許多，及時調整了自己的心態，投入到工作中去。
書中的篇章，非常適合我們服務行業的員工，去加以借鑒，去補充自己的知識面和工作的方法。下面就書中提出的一些建議，談一談自己的感受。
1、 我們的工作離不開微笑，微笑的含義是：我喜歡你，很高興見到你，使我快樂的是你。微笑是張通行證，在辦公室，在電梯間里，只要你微笑著，對方也會報以微笑，微笑并不需要花費什么，但它收到的成果是巨大的。當業主怒氣沖沖的來到服務處時，你始終保持真誠的微笑，認真聽取業主的意見，這時，，業主發怒的聲音就越來越小。俗話說：拳頭不打笑面人，就是這個理，到最后，一笑泯恩仇，矛盾不知不覺的就化解了。反之，如果你整天扳著臉，不茍言笑，沒有人愿意接近你，在工作中會遇到很多麻煩和困難。我們為何不用最簡單和最實用的微笑去打開一扇又一扇心靈之門呢？
2、 學會聆聽，做個好聽眾，當你的客戶和業主向你抱怨和發牢騷時，你只要做一件事，就是認真地聽講，讓對方淋漓盡致的發泄不滿，而你這時無需爭辯與解釋，你只要不斷的微微點頭，表示很理解他的樣子。一個正常的人，遇到心情不好的時候，他可能就會尋找一個發泄渠道，很可能是我們服務行業的人，在這種情況下，我們尤其要做一個好的聽眾，耐心的傾聽，讓對方把不滿的情緒一吐為快，之后，你再做解釋，雙方就容易溝通了。
3、 不要吝嗇你贊美的語言，多贊美他人的優點和長處，讓對方感到你很欣賞他，很重視他，沒有一個人是不喜歡聽好話的。小區里有一位年輕的女業主，我無意間贊揚了她有氣質，從此，在小區里每次遇見她時，她老遠就主動和我打招呼，她已經把我當成了她的朋友了。遇到問題，多從別人的角度去想想，有時候，別人也許的確是完全錯誤的，你不妨對自己說：如果我處在他的情況下，會怎么樣呢？說不定，我也會這樣做的，用寬容的態度去了解別人，幫助別人，這樣，既解決了問題，又讓別人覺得你是一個通情達理的人，在不得罪他的情況下，讓他知道了自己的錯誤。
4、 不自卑，做一個自信滿滿的人，如何做到自信，我覺得，只有靠平時多讀書，多學習，于丹老師正是因為有了滿腹經綸，知曉了人生哲學理論，才會有出眾的氣質和優雅的談吐，我發現，有些人在與陌生人溝通時，滿臉漲得通紅，說話結結巴巴，長期下去，對工作極為不利。而當你內心有著豐富的知識和內涵，你就會用自信的眼神，壓住對方，說話順暢，思路清晰，解決矛盾的時間和效果就會是最短的、最好的。如果你錯了，就坦白地承認，做一個勇敢豁達，能主動承認自己錯的人，往往就能贏得別人的諒解和敬重，書中告誡我們：不妨試著用溫和，巧妙的方式讓對方同意你的看法，而當你犯錯的時候，就要坦白而誠懇地承認自己的錯誤。千萬不要忘了這句真理：用爭辯的方法，你不可能得到滿意的效果，用讓步的方法，你的收獲會比你預期的要多得多。
5、 做一個意志堅強的人，敢于面對錯誤，敢于面對困難，對待所遇到的問題和困難，毫不畏懼，積極找出解決問題的辦法，切斷自己后退的路，去搏一搏，拼一拼，也許，困難就在你面前低下了頭，將困難作為生活的一種考驗，并使之轉經為一種積極有利的因素。做一個感情成熟的人，應付困難，他是有勇氣的，他做事不怕失敗，一定要做到成功為止。做一個有責任的人，對社會，對工作，對家庭負責任的人，認定目標，堅定信念的人，一定是最后的成功者。
6、 一個人想在自己工作的領域里，取得一定的成績，首先，要對自己的工作產生興趣，也就是要熱愛自己的工作，明確自己工作的方向和前途。書中詳細地講述了幾個良好的工作習慣，受益非淺。第一，理清你桌上所有的紙張，只留下和你正要處理的問題有關的資料。第二，按事情的重要程度依次做事。第三，當你碰到問題時，如果必須做決定，就應當場解決，不要遲疑不決。第四，學會如何組織、分層負責和堅管。每星期檢討你的進步，自問你曾犯了什么錯誤，有什么改進，什么教訓，你為你的前途學到了什么。寫周小結，總結這星期工作的成績與差距，寫下周計劃，可以明確下一步的工作目標。
7、 學會控制自己的情緒，不亂發脾氣，控制自己說話的語氣，在面對面交往的場合中，你需要面帶微笑，以柔和的語氣和客戶、業主交談，而在電話里，你的聲音，往往會透露你此時心中的情緒，直接回會影響與你通話人的心情的，會讓事情往兩個截然不同的方向發展的。所以，每天保持愉快的心情，不但使自己快樂，同時還會感染周圍的人，融洽的工作氛圍能使矛盾的產生減少到最低。
每天檢驗一下自身的弱點是否減少了一點點呢？如果是，那你向成功的方向就邁進了一大步。
生活每天都是嶄新的。每天，每月都要前進，不管是前進了一尺還是一寸，最重要的是：每天都要進步。
篇2：讀《人性弱點》有感15
讀《人性的弱點》有感15
--公司“書香國際，愛上閱讀”讀書活動
毋庸置疑，《人性的弱點》是一本好書，但是對于一本書來說，并不需要你全盤去接受它。能從書中找到幾個能讓自己共鳴的地方，能在讀過后做出幾個小小改變，這便是這本書產生的巨大價值了。
自省
曾子曰：“我日三省吾身。”《人性的弱點》第一章第一節便是闡述當人犯錯的時候，不會反省自身，而是尋找客觀因素來把錯誤推給他人。就像一個犯人犯下大錯卻說“是別人逼他的”，一個渾渾噩噩，一無是處的人總高呼“錯的不是我，是世界”。這也是人們趨利避害的一種表現，不久前公司組織觀看的《一直在路上》反腐反貪紀錄片，不少貪官當觸犯法律底線時都是找各種客觀理由，來規避自己犯下大錯的事實。
犯錯推卸責任在生活中是很常見的現象，對我而言也是很常見的。在工作中，當我犯錯誤時，我也會在心里找其他的原因，然而沉下心來仔細想想都會發現其實主要責任都是自己的。有一種為他人著想的思考“換位思考”，我在犯錯時想推卸責任是也借鑒這種方法來自省，那就是如果是**來做這件事他也會出現這種失誤嗎？答案是不會，所以還是自身的原因。責任重于泰山，有毅力的人才能去背負，懼怕的人，總是會想各種原因去逃避，正視自己，要敢于承擔錯誤。
為他人著想
“請記住，從明天開始起你要求別人做事情時，舉個例子，假如你不希望你的孩子抽煙，千萬別個他講一番大道理。你只要告訴他，抽煙讓進不了棒球隊或贏不了百米賽跑。”人與人之間是不同，因此也有不同的需求，如果站在別人的立場上考慮，往往能有更好的效果。《人性的弱點》中舉了一個很常見的例子，那就是一個公司兩封意思相近的信，一封重點講述本公司雄厚的實力，另一封則告訴客戶自己自己能為客服帶來什么。顯然后者更能打動別人，為他人著想不僅是人與人之間的交流的技巧，也是達到目的的捷徑。
為他著想，若僅僅是作為一種交流技巧對待，難免很難做到真正的為他人著想。如果真心對待他人，那在不知不覺中也會為他人著想。人與人之間的交流，不能僅僅是客套，是寒暄，更重要的還是心與心之間的接觸。付出與收獲往往成正比，只有不怕吃虧，才會收獲得更多。
一個人越在意的地方，就是最令他自卑的地方
這句話對我來說，不僅從我自己也也從他人之中得到過論證。在某些方面覺得這句不如別人的會比較在意，而這些自己比較在意的地方自己開自己的玩笑不會感覺到什么，而別人如果拿自己在意的這些地方開玩笑，就會覺得不開心。
大學快畢業時，我們班還有個女生有不少科目補考，因為平時和她交流得不多，所以對她情況不是很了解。然后我在班QQ群里對這件事表示驚訝，后來她很生氣。一直說了我很久，我道歉也沒用。這件事讓我明白什么是禍從口出，警示自己千萬不要拿別人在意的地方開玩笑或者說出來。
對于自己而言，應該時刻警醒自己，要大度一些，不要因別人的玩笑而生氣，對于他人更要時刻注意，不能秦逸傷害別人。社會是人與人的集合體，人與人之間友好的交流不僅是對自己，對他人，更是對構建和諧社會必不可少的。
《人性的弱點》是一部心靈雞湯書，里面所有的道理都能從生活中各方各面進行驗證。正如我前面說的，一本書對于有的人來說可能會給他帶來很大的影響，甚至改變他的人生，對于有的人來說可能的影響較小。但不管怎么樣，只要你能從吸取一點你認可的東西，那對于你來說，書本便實現了它的價值。不同的人對不同書有著不同的感悟體驗，不同的年齡對不同書也有不同的體會。讀書應該沉心靜氣，不要太過于急功近利，每一本好書，都是能從中收獲良多的。