房產(chǎn)中介公司門店區(qū)域經(jīng)理競(jìng)聘書

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好！

　　我來到公司已有四年多的時(shí)間了，在這段時(shí)間中我從一個(gè)普普通通的業(yè)務(wù)員做到了現(xiàn)在的部門經(jīng)理的位置，這幾年的磨練使我積累了大量的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力，這次的競(jìng)聘，對(duì)我來說，是一次人生的挑戰(zhàn)，是一個(gè)難得的展示自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。經(jīng)過幾天來的分析思考，我決定競(jìng)聘**、***和**這三個(gè)門店的區(qū)域經(jīng)理的崗位。

　　以下是我對(duì)區(qū)域經(jīng)理這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)：

　　一、必須具備良好的自身素質(zhì)，比如要有豐富的專業(yè)知識(shí)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、熟練的談判技巧和協(xié)調(diào)能力。

　　二、優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境

　　三、關(guān)心員工與培養(yǎng)，如了解員工背景并與其家庭互動(dòng)友善。

　　四、以身作則帶動(dòng)。

　　五、目標(biāo)的制定與執(zhí)行。

　　六、目標(biāo)績(jī)效考核。

　　七、忠誠(chéng)、感恩，忠誠(chéng)我們的公司，感恩我們的公司。

　　我競(jìng)聘這個(gè)崗位的優(yōu)勢(shì)：

　　第一、輕車熟路，具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我從２０**年至20**年，從事房地產(chǎn)中介行業(yè)，積累了很多的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從20**年至今擔(dān)任部門經(jīng)理職務(wù)，積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過這幾年的磨練，已走過了從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過程。

　　第二、吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有默默無聞的奉獻(xiàn)精神。

　　第三，為人真誠(chéng)，有較好的群眾基礎(chǔ)。這幾年來工作實(shí)踐，我覺得在這些方面我處理得還不錯(cuò)。其中的一個(gè)密訣就是“適度”原則。即對(duì)同事冷熱適度，不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，對(duì)突發(fā)情況剛?cè)徇m度，當(dāng)斷則斷，不搞優(yōu)柔寡斷。我覺得掌握好了這幾條原則，關(guān)鍵是抱定一個(gè)“誠(chéng)”字，是會(huì)得到員工的信認(rèn)和擁護(hù)的。

　　第四、20**年房地產(chǎn)市場(chǎng)雖然不是很好，但我打造了一支精英團(tuán)隊(duì)，在我的帶領(lǐng)下全年業(yè)績(jī)完成了****萬左右。我對(duì)明年的市場(chǎng)很有信心，也對(duì)自己的能力很有信心！

　　接下來，談?wù)勅绻?jìng)聘上崗獲得成功的話，我相應(yīng)的工作思路：

　　一、在人員方面：

　　1、繼續(xù)發(fā)展店內(nèi)老員工（或親戚朋友）介紹新人。

　　2、利用每周招聘會(huì)（或彩報(bào)）進(jìn)行人員招聘。

　　3、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。盡快補(bǔ)充店面人員缺少的問題。

　　二、現(xiàn)有管理思路，加大執(zhí)行力度，以制度促管理。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。對(duì)于一個(gè)門店來說，所謂的規(guī)矩就是一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度。現(xiàn)有的制度可能滿足今天和以前的工作需要，但是隨著明年公司的發(fā)展必須隨時(shí)增補(bǔ)和調(diào)整，方能保持它的先進(jìn)性和科學(xué)性。但是從另一方面來說，有了好的制度，不嚴(yán)格的執(zhí)行，所謂的制度也不過是一紙空文，所以，我準(zhǔn)備將“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”作為新的門店行為指南。在從嚴(yán)管理的同時(shí)，我將堅(jiān)持“以人為本”，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　三、縮減店面的成本開支。作為門店的管理者，無疑在這里起著舉足輕重的作用。當(dāng)然在節(jié)約的前提下，該花的錢一定要花，一定要把鋼用在刀刃上。

　　四、加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，作好人員調(diào)配。

　　五、及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展市場(chǎng)調(diào)研，確保第一時(shí)間掌握信息，并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定相關(guān)對(duì)策。

　　以后我們還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行科學(xué)管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。眾所周知，二手房中介是永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)的行業(yè)，但服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，搞好服務(wù)，完善售后才能使我們?cè)诮窈蟮牡缆飞喜粩喟l(fā)展，不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項(xiàng)日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤，還要有重點(diǎn)的進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　以上是我對(duì)將要競(jìng)聘區(qū)域經(jīng)理崗位的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，和如果競(jìng)聘成功后的工作方向，如果沒有競(jìng)聘成功，證明我離這個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的距離，我會(huì)在今后的工作中用心學(xué)習(xí)，并縮短與一名合格的區(qū)域經(jīng)理的距離，如果我可以競(jìng)聘成功，那么我將以百分之一百二十的努力經(jīng)營(yíng)好這三個(gè)團(tuán)隊(duì)。我相信我一定能做到。

　　***

篇2：房產(chǎn)中介公司門店區(qū)域經(jīng)理競(jìng)聘書

　　房產(chǎn)中介公司門店區(qū)域經(jīng)理競(jìng)聘書

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好！

　　我來到公司已有四年多的時(shí)間了，在這段時(shí)間中我從一個(gè)普普通通的業(yè)務(wù)員做到了現(xiàn)在的部門經(jīng)理的位置，這幾年的磨練使我積累了大量的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力，這次的競(jìng)聘，對(duì)我來說，是一次人生的挑戰(zhàn)，是一個(gè)難得的展示自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。經(jīng)過幾天來的分析思考，我決定競(jìng)聘**、***和**這三個(gè)門店的區(qū)域經(jīng)理的崗位。

　　以下是我對(duì)區(qū)域經(jīng)理這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)：

　　一、必須具備良好的自身素質(zhì)，比如要有豐富的專業(yè)知識(shí)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、熟練的談判技巧和協(xié)調(diào)能力。

　　二、優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境

　　三、關(guān)心員工與培養(yǎng)，如了解員工背景并與其家庭互動(dòng)友善。

　　四、以身作則帶動(dòng)。

　　五、目標(biāo)的制定與執(zhí)行。

　　六、目標(biāo)績(jī)效考核。

　　七、忠誠(chéng)、感恩，忠誠(chéng)我們的公司，感恩我們的公司。

　　我競(jìng)聘這個(gè)崗位的優(yōu)勢(shì)：

　　第一、輕車熟路，具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我從２０**年至20**年，從事房地產(chǎn)中介行業(yè)，積累了很多的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從20**年至今擔(dān)任部門經(jīng)理職務(wù)，積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過這幾年的磨練，已走過了從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過程。

　　第二、吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有默默無聞的奉獻(xiàn)精神。

　　第三，為人真誠(chéng)，有較好的群眾基礎(chǔ)。這幾年來工作實(shí)踐，我覺得在這些方面我處理得還不錯(cuò)。其中的一個(gè)密訣就是“適度”原則。即對(duì)同事冷熱適度，不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，對(duì)突發(fā)情況剛?cè)徇m度，當(dāng)斷則斷，不搞優(yōu)柔寡斷。我覺得掌握好了這幾條原則，關(guān)鍵是抱定一個(gè)“誠(chéng)”字，是會(huì)得到員工的信認(rèn)和擁護(hù)的。

　　第四、20**年房地產(chǎn)市場(chǎng)雖然不是很好，但我打造了一支精英團(tuán)隊(duì)，在我的帶領(lǐng)下全年業(yè)績(jī)完成了****萬左右。我對(duì)明年的市場(chǎng)很有信心，也對(duì)自己的能力很有信心！

　　接下來，談?wù)勅绻?jìng)聘上崗獲得成功的話，我相應(yīng)的工作思路：

　　一、在人員方面：

　　1、繼續(xù)發(fā)展店內(nèi)老員工（或親戚朋友）介紹新人。

　　2、利用每周招聘會(huì)（或彩報(bào)）進(jìn)行人員招聘。

　　3、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。盡快補(bǔ)充店面人員缺少的問題。

　　二、現(xiàn)有管理思路，加大執(zhí)行力度，以制度促管理。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。對(duì)于一個(gè)門店來說，所謂的規(guī)矩就是一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度。現(xiàn)有的制度可能滿足今天和以前的工作需要，但是隨著明年公司的發(fā)展必須隨時(shí)增補(bǔ)和調(diào)整，方能保持它的先進(jìn)性和科學(xué)性。但是從另一方面來說，有了好的制度，不嚴(yán)格的執(zhí)行，所謂的制度也不過是一紙空文，所以，我準(zhǔn)備將“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”作為新的門店行為指南。在從嚴(yán)管理的同時(shí)，我將堅(jiān)持“以人為本”，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　三、縮減店面的成本開支。作為門店的管理者，無疑在這里起著舉足輕重的作用。當(dāng)然在節(jié)約的前提下，該花的錢一定要花，一定要把鋼用在刀刃上。

　　四、加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，作好人員調(diào)配。

　　五、及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展市場(chǎng)調(diào)研，確保第一時(shí)間掌握信息，并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定相關(guān)對(duì)策。

　　以后我們還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行科學(xué)管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。眾所周知，二手房中介是永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)的行業(yè)，但服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，搞好服務(wù)，完善售后才能使我們?cè)诮窈蟮牡缆飞喜粩喟l(fā)展，不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項(xiàng)日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤，還要有重點(diǎn)的進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　以上是我對(duì)將要競(jìng)聘區(qū)域經(jīng)理崗位的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，和如果競(jìng)聘成功后的工作方向，如果沒有競(jìng)聘成功，證明我離這個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的距離，我會(huì)在今后的工作中用心學(xué)習(xí)，并縮短與一名合格的區(qū)域經(jīng)理的距離，如果我可以競(jìng)聘成功，那么我將以百分之一百二十的努力經(jīng)營(yíng)好這三個(gè)團(tuán)隊(duì)。我相信我一定能做到。

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篇3：BR大酒店副總經(jīng)理競(jìng)聘書

　　大酒店副總經(jīng)理的競(jìng)聘書

　　今天我懷著無比激動(dòng)的心情竟聘貝爾大酒店副總經(jīng)理一職，首先感謝董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的機(jī)會(huì)，竟聘上崗是公司用人機(jī)制改革的一項(xiàng)新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　我竟聘的職務(wù)是**大酒店副總經(jīng)理一職，我知道，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)都不能勝任這一職務(wù)，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。下面我談一談我對(duì)副總經(jīng)理一職的理解和我竟聘這一職務(wù)所具備的條件。

　　副總經(jīng)理主要協(xié)助總經(jīng)理確立大酒店的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向，制定價(jià)格政策，提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮落實(shí);組織制定和完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)和合理、有效的運(yùn)行機(jī)制;建立、保持并發(fā)展與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，負(fù)責(zé)接待重要客人，塑造良好的企業(yè)形象;負(fù)責(zé)選拔培養(yǎng)、使用和考核中層以上管理人員;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件和福利待遇，發(fā)揮員工的積極性，搞好企業(yè)民主管理;負(fù)責(zé)主持召開每日例會(huì)，經(jīng)營(yíng)管理會(huì)和部門經(jīng)理會(huì)議，定期向總經(jīng)理和董事會(huì)匯報(bào)工作。

　　從1995年開始我一直從事餐飲工作，餐飲和客房雖然同屬于服務(wù)業(yè)，但在實(shí)質(zhì)上卻有著極大的區(qū)別，前年剛剛進(jìn)入客房部這個(gè)新的工作環(huán)境，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的相知甚少，使我工作十分渺茫，于是我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常深入到基層，了解并監(jiān)督下屬人員按工作程序?yàn)橘e客提供服務(wù)，同時(shí)通過深入，加深自己對(duì)客房業(yè)務(wù)技能的掌握，提高自己對(duì)客服務(wù)的熟練程度，客房部是酒店的一個(gè)窗口，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響酒店的對(duì)外形象，因此我們?cè)谶x人、用人上十分注意，一定要優(yōu)中選優(yōu)，要求服務(wù)人員要具備良好的素質(zhì)。

　　我們經(jīng)常組織客房部的員工進(jìn)行思想道德方面的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)也涌現(xiàn)出了許多拾金不昧的高尚行為;在旅行社內(nèi)部，無論是導(dǎo)游還是北山的景點(diǎn)講解，我們都要求他們不斷為自己充電，積極組織他們學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，史實(shí)知識(shí)和導(dǎo)游應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)，在強(qiáng)調(diào)下屬學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也在不斷加強(qiáng)素質(zhì)的提高，學(xué)習(xí)如何同不同性格，不同級(jí)別的人溝通，如何在不傷害客人又不損害酒店利益的基礎(chǔ)上處理突發(fā)事件;如何運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，減員增效，當(dāng)然在這方面，我們還比較欠缺，我們也正在著手進(jìn)行這一事項(xiàng)的改革，相信在不久的將來會(huì)實(shí)現(xiàn)客房部的改革計(jì)劃。通過學(xué)習(xí)提高了下屬和自身的綜合素質(zhì)，為企業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象作出了一定的貢獻(xiàn)。

　　客房部和旅行社的工作雖然我接管的時(shí)間還不長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)、暖管理相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，我用心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，深入基層，和員工們共同努力使客房前廳部完成任務(wù)501萬，旅行社北山景區(qū)完成任務(wù)41萬，超額完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。客房前廳部是酒店創(chuàng)收的一個(gè)主要部門，因此在今后的工作中我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足使客房部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　回顧過去，我們的成績(jī)令人歡欣鼓舞，展望未來，我們的工作機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，今年工作中要解決的主要問題和努力的方向：即做好禮貌服務(wù)、完善查房程序、規(guī)范收銀管理、加強(qiáng)物品考核、嚴(yán)肅員工紀(jì)律、完善獎(jiǎng)懲制度、加強(qiáng)營(yíng)銷力度等七大工作任務(wù)，側(cè)重于旅行社的經(jīng)營(yíng)管理工作，使旅行社的經(jīng)濟(jì)效益有一個(gè)新的突破. 我深知自己在工作中還存在著許多不足，需要領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們的幫助，希望在大家的信任與支持下，我在今后的工作中會(huì)做到：

　　一，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，真正把創(chuàng)新落到實(shí)處

　　我生活中最忌諱的最是辦事推諉、拖拉，大酒店的全面運(yùn)行靠的是組織協(xié)調(diào)和效率，有了效率才有效益;在工作中我敢于說出自己的想法和對(duì)某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的一些管理經(jīng)驗(yàn)和具體做法。結(jié)合酒店實(shí)際，結(jié)合原有的崗位職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新管理。為了創(chuàng)新服務(wù)，為了該白案客房人員少，任務(wù)重，服務(wù)不系統(tǒng)等一系列問題，上任后要大到闊斧地對(duì)客房進(jìn)行改革，在各樓層不設(shè)服務(wù)臺(tái)，，為適應(yīng)酒店業(yè)發(fā)展的需要，準(zhǔn)備在各樓層及總臺(tái)安裝電腦，并安裝系統(tǒng)軟件 ，使總臺(tái)能夠盡快掌握各樓層的房間清掃情況，各樓層也能 盡快看到房間的出售情況，被給各樓層服務(wù)人員配備耳機(jī)，減少時(shí)間浪費(fèi)，增強(qiáng)時(shí)間觀念。還準(zhǔn)備在客房部安裝監(jiān)控系統(tǒng)，密切客房和安保的聯(lián)系 ，以確保客人和酒店的安全。在創(chuàng)新管理方面，要積極組織下屬員工連練技術(shù)、練本領(lǐng)，在對(duì)客服務(wù)中靈活運(yùn)用理論知識(shí)，在對(duì)客服務(wù)中善于真納故我和了解客人的心態(tài)及消費(fèi)需求，各部門經(jīng)理密切配合，全面抓酒店的經(jīng)營(yíng)管理，創(chuàng)新出針對(duì)個(gè)人的管理方式，向管理要效益，為企業(yè)形象升級(jí)做貢獻(xiàn)。

　　二、繼續(xù)做好酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，下一步準(zhǔn)備再吸收一部分成員進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷小組，充分發(fā)揮大家的積極性，讓更多更優(yōu)秀的人才發(fā)揮自己的能力，參與到管理工作中來，深入分析市場(chǎng)，集思廣益，為酒店開拓新客源和成立公關(guān)營(yíng)銷不打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們酒店無論從硬件設(shè)施還是軟件條件都已經(jīng)達(dá)到了星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，我們所欠缺的就是對(duì)www.dewk.cn外的宣傳，營(yíng)銷工作和內(nèi)部的服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷意識(shí)及顧客定位意識(shí)。酒店?duì)I銷不是盲目地對(duì)外宣傳，首先要確立宣傳對(duì)象--也就是我們的顧客群，針對(duì)不同的顧客群，我們要制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃，要確立不同的營(yíng)銷渠道，一定要全員努力，利用酒店的星級(jí)設(shè)施，為酒店的整體經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)。我們要盡快成立公關(guān)營(yíng)銷部，為酒店內(nèi)部員工制制定不同的對(duì)外宣傳目標(biāo)群，和營(yíng)銷計(jì)劃，做到酒店二線為一線服務(wù) ，一線為顧客服務(wù)，全員行動(dòng)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

　　三、從控制成本抓起，要想完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，有一個(gè)好的效益，成本是關(guān)鍵，現(xiàn)在市場(chǎng)上常見的價(jià)格戰(zhàn)其實(shí)打的就是成本戰(zhàn)，因此我們要嚴(yán)把進(jìn)口關(guān)，在酒店的全面采購(gòu)上一定要做到既物美又價(jià)廉，要多跑市場(chǎng)，和重點(diǎn)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，簽定長(zhǎng)期供貨合同，爭(zhēng)取把成本控制到最低。建立負(fù)責(zé)酒店全面工作的質(zhì)檢小組。小組的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)酒店的飯菜質(zhì)量、更要做好對(duì)一樓小賣店的面食及香腸的質(zhì)量監(jiān)察。衛(wèi)生監(jiān)察及設(shè)施設(shè)備的檢查維修，質(zhì)檢小組成員分工要明確，把每個(gè)人的責(zé)任量化到部門，實(shí)行部門、區(qū)域承包，并有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，各負(fù)其責(zé)以增強(qiáng)責(zé)任心，使酒店的綜合服務(wù)全面提高，不斷提升酒店的接待檔次。

　　四、抓培訓(xùn)并做好選人、育人、用人、留人工作。員工所提供的有形的和無形的服務(wù)是酒店對(duì)外宣傳的窗口，因此我們一定要下大力度抓好員工的培訓(xùn)工作，從禮節(jié)、禮貌、服務(wù)技能等方面入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。繼推行“將微笑服務(wù)傳遍貝爾”的活動(dòng)，每月進(jìn)行明星服務(wù)員的評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)工作，樹立楷模，從服務(wù)理念和服務(wù)方式上入手，尤其要在總臺(tái)及客房、餐廳服務(wù)員開展“微笑服務(wù)”，通過活動(dòng)真正把微笑服務(wù)傳遍貝爾。酒店內(nèi)部員工的流動(dòng)性強(qiáng)也給企業(yè)發(fā)展帶來很多不利，因此我們要在育人和留人上下功夫，想問題多從職工角度出發(fā)，調(diào)動(dòng)員工積極性，營(yíng)造能吸引人的企業(yè)文化，降低人員流動(dòng)而帶來的二次培訓(xùn)成本，穩(wěn)定基層，穩(wěn)步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　　人只有不斷挑戰(zhàn)自我才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展，我們應(yīng)該牢牢地把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，把握住這個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，請(qǐng)大家支持我、鼓勵(lì)我，讓我們每一個(gè)人都以一個(gè)主人翁的身份加入到酒店的每一個(gè)決策中來，加入到我們集團(tuán)公司的建設(shè)中來，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共謀發(fā)展大業(yè);我們有決心、有能力，壯大企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大發(fā)展的宏偉目標(biāo)。

　　謝謝大家!