公交公司關于對調度員“星級”人員的考核標準
一星級調度員考核標準
(一)違反下列情況之一的，一次扣發星級崗位標準津貼10%：
1、發生違章、違操、違紀行為;
2、不正確使用調度電子顯示屏(條件不具備者例外);
3、高峰和車輛脫檔未執行車邊調度
(二)違反下列情況之一的，一次扣發星級崗位標準津貼25%：
1、未及時正確填寫調度日報;
2、未耐心解答乘客問訊;
(三)違反下列情況之一的，一次扣發星級崗位標準津貼50%：
1、未完成分公司下達的線路公里指標數達到95%以上;
2、未完成分公司下達的調放計劃班次比例達到95%以上;
3、不按實記錄各類營運數據。
一星級調度員降級項目
1、因脫班而造成頭末班車不準點;
2、營運中不收車;
3、累計病假超過一個月;
4、值勤時擅離崗位，造成行車秩序不正常;
5、遇突發事件不匯報、不采取措施;
6、重大事件信息反饋不及時;
7、發生有損公交的重大信譽事件。
二星級調度員考核標準
在達到一星級調度員的基礎上，還必須做到：
1、忠于職守，秉公辦事，如實填寫營運日報表;
2、車輛停放規范有序，發布的出車令指令清楚
3、保證首末班車準點發車;
4、調度員規范操作合格率達到95%以上;
5、耐心解答乘客問訊，秉公受理現場票務糾紛和乘客投訴;
6、對司、售人員上交的拾物要當面點清，及時登記，妥善保管，做好招領工作，并按規定上交。
說明：違反二星級調度員降級項目及二星級調度員考核標準者，即作降級處理。
篇2：物管中心工程管理部工單調度員崗位職責
物管中心工程管理部工單調度員崗位職責
a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。
b)負責工程日常維修、其他部門需配合工作的調度工作，確保服務的各項指標達標。
c)對客主動熱情，文明禮貌，耐心周到，耐心聽取客戶意見。與同事關系融洽，能與他人合作，保持良好的人際關系。
d)根據派工單的工作內容合理安排人力，對報修組的工作進行協調，使所派工作能夠及時、高效、準確的完成。
e)按照天、周、月、季、年對派工單進行統計、匯總工作。
f)負責維修服務的質量檢查，定期進行客戶回訪，不斷提高報修服務質量。
g)根據工作情況定期對報修人員進行培訓，不斷提高報修服務質量。
h)負責工程管理部各系統施工整改的協調配合工作。
i)完成經理交辦的臨時工作。
篇3：公交公司對調度員星級人員的考核標準
公交公司關于對調度員“星級”人員的考核標準
一星級調度員考核標準
(一)違反下列情況之一的，一次扣發星級崗位標準津貼10%：
1、發生違章、違操、違紀行為;
2、不正確使用調度電子顯示屏(條件不具備者例外);
3、高峰和車輛脫檔未執行車邊調度
(二)違反下列情況之一的，一次扣發星級崗位標準津貼25%：
1、未及時正確填寫調度日報;
2、未耐心解答乘客問訊;
(三)違反下列情況之一的，一次扣發星級崗位標準津貼50%：
1、未完成分公司下達的線路公里指標數達到95%以上;
2、未完成分公司下達的調放計劃班次比例達到95%以上;
3、不按實記錄各類營運數據。
一星級調度員降級項目
1、因脫班而造成頭末班車不準點;
2、營運中不收車;
3、累計病假超過一個月;
4、值勤時擅離崗位，造成行車秩序不正常;
5、遇突發事件不匯報、不采取措施;
6、重大事件信息反饋不及時;
7、發生有損公交的重大信譽事件。
二星級調度員考核標準
在達到一星級調度員的基礎上，還必須做到：
1、忠于職守，秉公辦事，如實填寫營運日報表;
2、車輛停放規范有序，發布的出車令指令清楚
3、保證首末班車準點發車;
4、調度員規范操作合格率達到95%以上;
5、耐心解答乘客問訊，秉公受理現場票務糾紛和乘客投訴;
6、對司、售人員上交的拾物要當面點清，及時登記，妥善保管，做好招領工作，并按規定上交。
說明：違反二星級調度員降級項目及二星級調度員考核標準者，即作降級處理。