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物業(yè)經(jīng)理人

房地產(chǎn)營銷10大策略

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  房地產(chǎn)營銷的10大策略

  略策略一:活動營銷,引爆現(xiàn)場

  我們相信信息永遠是不對稱的,再好的樓盤也會有人不知道。而活動營銷則為購房者去樓盤現(xiàn)場提供了理由。文娛營銷、體育營銷、論壇營銷、名人營銷、事件營銷、人脈(圈子)營銷、跨界營銷等都是活動營銷的經(jīng)典案例。

  策略二:一樓一策,差異制勝

  這包括"概念差異,獨特標簽"、"營銷差異,技不驚人死不休"、"傳播差異,與眾不同"、"媒體差異,獨自偏好"、"形象差異,我是我,我和你不一樣"等。

  策略三:異型廣告,爭搶眼球

  四連版、八連版、媒體樓書、封套廣告、三角形廣告等都是異型廣告。做異型廣告的目的就是通過廣告形式上的別具一格爭取眼球,如果有開發(fā)商在《東方今報》上這樣做,那么它在河南的影響力肯定會很大。

  策略四:飽和政策,鎖定市場

  其一是鎖定時間,爭一日(周、月)之長短。其二是鎖定媒體,在這一家報紙,我是廣告老大。其三是廣告投放超大、超厚、超量、超時,這也是在淡市激活市場的一種方式。

  策略五:降價優(yōu)惠,閃電攻勢

  這個在媒體的運用上是有一些技巧的,就是要用閃電攻勢模式。降價、打折、優(yōu)惠是不可避免的,降價要用閃電戰(zhàn),快速出擊,否則對手快速跟進,效果就會大大下降。

  策略六:團購促銷,報網(wǎng)互動

  組織機構(gòu)是媒體,召集方式可以是報紙報名、網(wǎng)上報名、街頭報名等。團購方式包括白領(lǐng)團、老人團、親友團、單位團、區(qū)域團、老板團等有特色的團購。

  策略七:口碑傳播,話語接力

  好名聲是口口相傳而來的。口碑傳播的特點和優(yōu)勢:成本低、速度快、范圍廣、連續(xù)性、"軟"強制(熟人之間、不聽也得聽)、排他性(一次說一件事,印象深刻)。

  策略八:搜索營銷,精準打擊

  任何企業(yè)、產(chǎn)品甚至個人都要管理好自己的"搜索結(jié)果"。你找別人難,就讓別人找你。想辦法把你最想傳達的內(nèi)容,讓人最便捷地看到。

  策略九:小眾精準,分而治之

  包括行業(yè)細分、年齡層細分、社會階層細分、區(qū)域細分等。

  策略十:關(guān)注投資,轉(zhuǎn)移熱點

  在一定時期內(nèi),住宅市場相對飽和,商用物業(yè)值得關(guān)注。

  如果在住宅三五年不漲價的情況下,媒體可以引導(dǎo)公眾在商用物業(yè)上做些文章。

  "策"得好才能"守"得住

篇2:物業(yè)管理服務(wù)營銷七個策略

  物業(yè)管理服務(wù)營銷七個策略

  近年來,消費者權(quán)益保護協(xié)會受理的物業(yè)管理的投訴在迅速增加,而物業(yè)管理又與每個人息息相關(guān),如何提供卓越的物業(yè)管理服務(wù)營銷和享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)成為了人們關(guān)注的焦點。

  從法律上講,物業(yè)管理權(quán)并非權(quán)利、也不是權(quán)力,而是一種義務(wù),義務(wù)是不能放棄的,而權(quán)利、權(quán)力是可以放棄的。從企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)上講,物業(yè)管理企業(yè)是社會化的經(jīng)營性企業(yè),借以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而達到贏利的目的,物業(yè)管理企業(yè)出售的新產(chǎn)品就是服務(wù)。

  現(xiàn)在的物業(yè)管理已經(jīng)從“企業(yè)管、業(yè)主住”的模式演變?yōu)椤皹I(yè)主說、企業(yè)管”模式。也就是說物業(yè)管理已經(jīng)由以前的管建筑、管業(yè)主轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)于建筑、服務(wù)于業(yè)主的范疇。

  物業(yè)管理完全具備服務(wù)營銷中五大特征:不可感知性;不可分離性;差異性;不可貯存性;缺乏所有權(quán)。因此,物業(yè)管理已經(jīng)成為服務(wù)營銷的典型代表。那么物業(yè)管理又將如何依據(jù)這個產(chǎn)品的特殊性經(jīng)營好服務(wù)營銷,建立顧客的滿意度和忠誠度呢?本人根據(jù)多年從業(yè)經(jīng)驗及對物業(yè)管理理念的追求與探索,總結(jié)出如下幾條物業(yè)管理服務(wù)營銷錦囊策略--

  策略一,變無形為有形。

  服務(wù)本身是無形的,是顧客在消費之前無法感知的,所以我們就必須將服務(wù)這種產(chǎn)品有形化,利用語言、文字、圖形、多媒體等工具將服務(wù)全面地展現(xiàn)在顧客面前。比如將提供的具體服務(wù)詳細的張貼在小區(qū)公告欄上,豐富小區(qū)的種種標識、公布各種服務(wù)質(zhì)量要求等,向業(yè)主提供消費者知情權(quán)。使業(yè)主清楚知道物管公司具體能為自己提供什么服務(wù),服務(wù)的質(zhì)量如何。

  策略二、結(jié)合服務(wù)的不可分離性,隨時改進自己的產(chǎn)品。

  服務(wù)的銷售和業(yè)主對服務(wù)的消費是同時進行的,服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)缺點將在向業(yè)主提供的過程中就立刻顯現(xiàn)出來。這對物管公司改進自己的服務(wù)方式有很大的幫助,使產(chǎn)品與市場形成了的互動關(guān)系。比如物管推出一項面向業(yè)主的家政服務(wù),這種服務(wù)是否可行將馬上在業(yè)主的消費過程中得到答案,這時物管公司就可依據(jù)業(yè)主的意見和建議再來改進自己所提供的這種家政服務(wù)。

  策略三、提供個性化服務(wù)產(chǎn)品。

  服務(wù)這種產(chǎn)品是一種動態(tài)的產(chǎn)品,是很多小細節(jié)的綜合體,他會隨著顧客的不同,環(huán)境的不同而發(fā)生改變,進行不同細節(jié)的組合,以達到服務(wù)修改化的目的。我們知道一個小區(qū)里業(yè)主的興趣愛好很廣泛,而且都各不相同,物業(yè)管理也不能完全是統(tǒng)一的模式,應(yīng)該更多的了解業(yè)主的不同需求對提供的服務(wù)進行不同的組合,物管公司就可以在有償服務(wù)上為全體業(yè)主提供一個豐富的服務(wù)套餐,讓業(yè)主自由的選擇,以達到提高業(yè)主的滿意度。

  策略四、服務(wù)的持久性與服務(wù)成本相得益彰。

  小區(qū)的建筑物有70年使用期,那么物業(yè)管理也將持續(xù)70年。物管公司不能只顧及創(chuàng)品牌而不顧及自身的利益,所以所提供的服務(wù)成本一定要與收入聯(lián)系越來,向業(yè)主明確的出示有償服務(wù)與無償服務(wù)的成本,引導(dǎo)業(yè)主關(guān)注小區(qū)物業(yè)的長期性,從而引導(dǎo)業(yè)主對有償服務(wù)與無償服務(wù)的消費認識。

  策略五、增加客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)移成本。

  在固有的成本中去為業(yè)主提供更多的服務(wù),拉大服務(wù)顯示出成本與實際成本之間的差距,讓業(yè)主充分感受到固有成本中的超值服務(wù),從而增加業(yè)主對消費服務(wù)的轉(zhuǎn)移成本。比如:物管公司為了解決業(yè)主養(yǎng)花不專業(yè)的問題,特意從綠化班里抽調(diào)人員成立了養(yǎng)護服務(wù)組,為廣大業(yè)主提供免費的花木養(yǎng)護知識,拿出小區(qū)的一塊綠化用地作為花木養(yǎng)護基地。這樣在沒有增加成本的同時更多的為業(yè)主提供了服務(wù),而且喚醒業(yè)主對小區(qū)綠化的保護意識。業(yè)主自然會感覺到更換物管公司將對自己會意味著什么,不同程度上又增加了業(yè)主的忠誠度。

  策略六、增強服務(wù)溝通,填補服務(wù)差距。

  業(yè)主所期望得到服務(wù)與物業(yè)公司所提供的服務(wù)永遠都會存在差距,因為二者所站的立場不同,關(guān)注的利益點不同。怎么來協(xié)調(diào)這個問題呢?最好的辦法就是利用溝通。任何人的心里都有一個價值的評判標準,只要我們和業(yè)主多進行溝通,我們就總能找到平衡點。定期召開業(yè)主委員會;每半年舉行一次顧客滿意度調(diào)查;每季度一次的上門拜訪;每月舉行的業(yè)主座談會等都將是我們的溝通渠道,只要我們帶著服務(wù)的意識和誠意與業(yè)主交流,就沒有達不成的共識。

  策略七、建立內(nèi)部顧客滿意度。

  要為業(yè)主服務(wù)好,就首先讓自己的員工感覺到他們得到了管理者的服務(wù)。只有基層員工感覺到被別人服務(wù)愉快了,他們才會有心情將這種服務(wù)傳播給我們的業(yè)主,所以內(nèi)部顧客滿意度的高低將決定著為業(yè)主服務(wù)質(zhì)量的高低。物業(yè)管理公司的全體人員都必須樹立為內(nèi)、外部顧客服務(wù)的意識,將服務(wù)營銷建立在企業(yè)的每個角落。

  以上策略在文字里體現(xiàn)很簡單,在實際工作中做起來也許很難。那是需要一批專業(yè)素質(zhì)很強的隊伍才能體會物業(yè)管理服務(wù)營銷各個環(huán)節(jié)和內(nèi)涵。因此,我們要不斷提升自己的服務(wù)意識,強化我們的服務(wù)理念。滿足業(yè)主各種需求以達到企業(yè)贏利的目的。也只有這樣企業(yè)才能做強、做大,才能做出自己的品牌......

  文:文風(fēng)

篇3:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

  源自建筑資料   網(wǎng)絡(luò):促進營銷國際化與便捷化

  品牌是企業(yè)價值的核心,中小企業(yè)的品牌,由于眾所周知的原因,常常被局限在一定的范圍之內(nèi),突破這個范圍,則需很大的代價。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,使其品牌得到了無限延伸的機會,并且只需極少的成本。從這點上來,中小企業(yè)與知名企業(yè)獲得了平等競爭的機會。中小企業(yè)由于各方面的實力無法與大企業(yè)相比,所以很難實現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),改變了這一切,中小企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)營銷國際化。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種策略:

  一、網(wǎng)頁策略:

  1、搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳,在網(wǎng)絡(luò)空間上,網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標志,已成為一種企業(yè)資源。

  2、精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。

  3、網(wǎng)站維護。

  二、產(chǎn)品策略:

  1、企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。

  2、要明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的費用要遠遠低于其他渠道的銷售費用。

  3、產(chǎn)品的市場涵蓋面要廣,且目標國的電信業(yè)、信息技術(shù)要有一定的水平。

  4、企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù),同時企業(yè)應(yīng)及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價,以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。

  三、價格策略:

  1、由于網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊,所以企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng),根據(jù)季節(jié)變動、市場供需情況、競爭產(chǎn)品價格變動、促銷活動等因素,在計算最大贏利基礎(chǔ)上對實際價格進行調(diào)整,同時還可以開展市場調(diào)查,以及時獲得有關(guān)信息來對價格進行調(diào)整。

  2、開發(fā)智慧型議價系統(tǒng)與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格,即兩種立場(成本和價格)的價格策略直接對話,充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體特點。

  3、考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點,消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格,為了避免盲目價格競爭,企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序,并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較,促使消費者做出購買決策。

  四、促銷策略:

  1、網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。

  2、利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動或在線產(chǎn)品展銷活動和推廣活動。

  3、與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟,通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng),增加與潛在消費者接觸的機會,這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊,另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。

  4、將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品文化相融合,借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點來吸引消費者。

  五、渠道策略:

  1、結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售系列產(chǎn)品。

  2、在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪,通過三維多媒體設(shè)計,形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境,并可進行各種新奇的、個性化的,隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。

  3、消費者在決定購物后,可直接利用電子郵件進行線上購物,也可通過劃撥電匯付款,由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。

  六、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù):

  互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的"互動性"。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過實施交互式營銷策略,提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。

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