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物業(yè)經(jīng)理人

房地產(chǎn)企業(yè)接待管理制度

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  房地產(chǎn)企業(yè)接待管理制度

  為進(jìn)一步規(guī)范接待程序,提高接待質(zhì)量,根據(jù)公司實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。

  1、接待范圍

  公司的接待范圍主要包括:外事接待、業(yè)務(wù)接待等。外事接待:由公司業(yè)務(wù)部門會同辦公室共同接待;業(yè)務(wù)接待:主要由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé),辦公室配合。

  2、接待原則

  (1)、誠懇熱情。對來訪者應(yīng)平等相待,不卑不亢、落落大方。對來信來訪中的正確意見、合理建議和正當(dāng)批評,要熱情歡迎、虛心采納。

  (2)、講究禮儀。在儀表方面,要面容清潔、衣著得體、和藹可親;在舉止方面,要穩(wěn)重端莊、態(tài)度自然、從容大方;在言語方面,要聲音適度、語氣溫和、禮貌文雅。

  (3)、細(xì)致周到。在接待工作中要開動腦筋,綜合考慮,把工作做得面面俱到、細(xì)致入微、有條不紊、善始善終。

  (4)、按章辦事。不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn),對職責(zé)范圍以外的事項(xiàng)不可隨意表態(tài),重要問題隨時(shí)請示匯報(bào)。不準(zhǔn)向客人索要禮品,對方主動贈送,若無法謝絕,要及時(shí)匯報(bào)。

  (5)、儉省節(jié)約。接待工作厲行節(jié)約、精打細(xì)算、勤儉務(wù)實(shí),不擺闊氣、講排場。確有必要時(shí),根據(jù)實(shí)際情況安排好禮品、紀(jì)念品的準(zhǔn)備工作。

  (6)、因工作需宴請的,要事先請示,經(jīng)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行。凡在公司指定簽單酒店宴請的,需由部門經(jīng)理和授權(quán)人簽字,公司辦公室確認(rèn)并加蓋公章后,方可在指定酒店進(jìn)行簽單。

  (7)、保守秘密。在重要的接待工作中要注意保密工作。

  (8)、安全保衛(wèi)。外事接待工作,特別是重要外賓,應(yīng)做好安全保衛(wèi)工作。

篇2:醫(yī)院公務(wù)接待制度

  醫(yī)院公務(wù)接待管理制度

  為明確公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)與程序,保證接待工作效果,合理控制費(fèi)用開支,制定本制度。

  2、適用范圍

  2.1接待來院檢查指導(dǎo)工作的上級領(lǐng)導(dǎo);

  2.2接待應(yīng)邀來院協(xié)助工作和合作單位的客人;

  2.3集團(tuán)安排來院調(diào)研、培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)的員工。

  2.4與上述接待對象相關(guān)的工作日程、食宿、用車、購買返程票等接待工作,均屬于公務(wù)接待管理范圍。

  3、職責(zé)部門

  3.1來訪人員由直接對口的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)接待;

  3.2無直接對口業(yè)務(wù)部門或不可確定對口業(yè)務(wù)部門的來訪人員由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)接待;

  3.3省、市級政府部門及其它重要領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者等來訪由總經(jīng)理負(fù)責(zé)接待。

  4、接待標(biāo)準(zhǔn)及程序

  4.1集團(tuán)內(nèi)部人員接待

  4.1.1集團(tuán)內(nèi)部人員的接待標(biāo)準(zhǔn)參照《出差管理制度》有關(guān)規(guī)定,不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn);

  4.1.2食宿應(yīng)就近安排,一般應(yīng)安排工作餐和普通住宿,費(fèi)用由本人所在單位自行支付;

  4.1.3如需接待地承擔(dān)(代墊)費(fèi)用,需由院辦(人事行政部)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  4.2集團(tuán)外來賓接待

  4.2.1集團(tuán)外來賓的接待標(biāo)準(zhǔn)參照國家有關(guān)規(guī)定,由醫(yī)院總經(jīng)理確定并批準(zhǔn)。

  4.2.2來賓就餐可采用工作餐和招待餐兩種形式。上級領(lǐng)導(dǎo)或來院指導(dǎo)工作的專家,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可安排招待餐,其它人員由院辦(人事行政部)安排工作餐。

  4.3工作程序

  4.3.1院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)接待工作的總體協(xié)調(diào),包括交通工具、食宿安排、費(fèi)用結(jié)算等,所需經(jīng)費(fèi)按照規(guī)定申請辦理。

  4.3.2集團(tuán)內(nèi)部人員到異地出差、調(diào)研、培訓(xùn)等需由目的地單位接待的,由所在地單位向接待地單位發(fā)出傳真文件,注明人員所乘車次或飛機(jī)班次、聯(lián)系方式及接待標(biāo)準(zhǔn)等信息。

  4.3.3集團(tuán)外客人需異地單位協(xié)助接待時(shí),由所在地單位向接待地單位發(fā)出傳真或接待函,注明客人身份、所乘交通工具詳細(xì)信息、聯(lián)系方式、接待標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算辦法等信息。客人在異地發(fā)生的接待費(fèi)用由接待地單位墊付,待客人離開后結(jié)算全部費(fèi)用(包括食宿、用車等),并由接待地單位財(cái)務(wù)部門向客人所屬地單位的財(cái)務(wù)部門劃帳。

  4.3.4集團(tuán)外來賓接待需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù),盡量縮小接待范圍、節(jié)約接待費(fèi)用。接待時(shí)一般不安排白酒、易拉罐飲料和煙,非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),接待人員不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)。

  4.3.5公務(wù)接待發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用,需由院辦(人事行政部,或?qū)诮哟块T)填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》,并注明詳細(xì)情況,報(bào)總經(jīng)理簽批。

  4.3.6公務(wù)接待費(fèi)用未經(jīng)總經(jīng)理簽批的,財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。

  4.3.7接待客人需安排車輛時(shí),一般只限市區(qū)內(nèi)使用,由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并安排;若需長途用車,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由院辦(人事行政部)安排。

篇3:單位接待室工作制度

  接待室工作制度

  一、接待室是為接待外單位工作人員來所訪問、協(xié)作并為其辦理入所證件的場合,在保衛(wèi)處的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

  二、接待室工作人員必須以人為本,文明接待,與人為善,樹立良好的職業(yè)形象,同時(shí)要敢于、善于堅(jiān)持原則和接待制度,不得隨意開具人情入所證。

  三、接待室工作人員必須按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位,不得遲到早退,不得無故脫崗,要嚴(yán)格遵守考勤制度和請銷假制度。

  四、對公事來訪者,應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)其出示的介紹信和有效證件,經(jīng)與有關(guān)部門和受訪人員聯(lián)系征得同意后,方可辦理入所手續(xù)。

  五、工作時(shí)間一般不接待私人會客。特殊情況聯(lián)系在接待室會見,不得辦理入所手續(xù)。

  六、未經(jīng)保衛(wèi)處同意,本所職工一律不得代辦非本所職工的入所手續(xù),也不得辦理帶人入所手續(xù)。

  七、要維護(hù)好接待室的工作秩序,無關(guān)人員不得進(jìn)入室內(nèi)。

  八、臨時(shí)工,外協(xié)人員或因需要短期進(jìn)出所區(qū)工作的人員,由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)辦理臨時(shí)出入證,接待室不予辦理入所手續(xù)。

  九、保持接待室的清潔衛(wèi)生,愛護(hù)管理好接待室的公用物品。

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