新樓盤移交存在的問題備忘錄

　　一、工程存在問題

　　1、入口聽泉臺(tái)水池漏水嚴(yán)重

　　2、入口聽泉臺(tái)止回閥失靈，停泵后池水倒流(見**聯(lián)絡(luò)單WY016第四點(diǎn))

　　3、售樓中心入口兩邊水池漏水

　　4、人工河漏水

　　5、人工湖水泵維修時(shí)需潛入水下施工，需動(dòng)用較多人員，且冬季時(shí)無法下湖進(jìn)行維修(整改建議見新中華聯(lián)系單080076)

　　6、人工湖排水閥設(shè)于水下難以操作(見**聯(lián)絡(luò)單WY002第一點(diǎn))

　　7、湖心島更衣室地漏沒有潛水灣隔臭(見**聯(lián)絡(luò)單WY002第二點(diǎn))

　　8、湖心島化糞池沒有通氣管，池蓋板沒留抽手位(見**聯(lián)絡(luò)單WY002第三點(diǎn))

　　9、除鐵罐機(jī)房門過于單薄，已出現(xiàn)變形(見**聯(lián)絡(luò)單WY002第四點(diǎn))

　　10、兒童泳池排水閥門關(guān)閉不嚴(yán)密

　　11、鴨口噴頭接口漏水

　　12、成人泳池廢棄的排水管漏水

　　13、成人泳池排水泵井沒法排水，每次下大雨后水泵均會(huì)被淹，一直以來沒法正常使用

　　14、泳池櫥窗內(nèi)部玻璃破裂、門扇下垂

　　15、泳池機(jī)房總電柜沒有固定，存在較大安全隱患

　　16、排水閥井口太小，極難操作及無法對(duì)閥門進(jìn)行維護(hù)

　　17、部分花架燈燈柱無檢查口

　　18、部分草坪燈無進(jìn)行穩(wěn)固，有數(shù)盞草坪燈外殼已破損

　　19、售樓中心大堂西面空調(diào)主機(jī)散熱不良，夏季容易停機(jī)

　　20、售樓中心中庭天花漏水

　　21、售樓中心二層雨天時(shí)排水不暢順，每次雨天均會(huì)積水

　　22、泳池設(shè)備一直未能正常使用

　　23、兒童池缺一塊標(biāo)示牌

　　24、木平臺(tái)使用的木料未經(jīng)蒸煮防蟲防變形，已開始出現(xiàn)變形現(xiàn)象

　　25、湖心島洗手臺(tái)下的門不能關(guān)閉

　　26、所有電柜無原理圖及接線圖

　　27、鐵花欄桿未按圖紙要求做防銹處理

　　二、移交的資料存在問題

　　除移交資料中注明缺項(xiàng)的資料外，還缺以下資料：

　　1、缺售樓中心電動(dòng)門資料

　　2、缺過濾沙缸操作說明

　　3、缺市政供水平面圖

　　4、設(shè)備移交表格與標(biāo)準(zhǔn)表格不符，無注明廠家、型號(hào)、技術(shù)參數(shù)

　　5、售樓中心配電系統(tǒng)圖紙與現(xiàn)場實(shí)際情況不符，缺二次配電圖

　　6、本次移交的區(qū)域部分為公建部分，公建區(qū)域無施工用的藍(lán)圖，以后需補(bǔ)充，以便日后業(yè)主委員會(huì)可查詢

　　三、其它問題

　　1、玻璃門拉手配套專用工具未交付

　　2、電動(dòng)門遙控器未交付

　　3、小區(qū)地下層與移交區(qū)域相連通，給安防工作帶來困難

　　物業(yè)工程部

篇2：新樓盤售樓部吧臺(tái)管理規(guī)程

　　1.0 目的

　　為了使吧臺(tái)更合理、規(guī)范地為客戶、業(yè)主提供優(yōu)良的服務(wù)。

　　2.0適用范圍

　　健生·**世紀(jì)綠洲花園服務(wù)中心吧臺(tái)

　　3.0 工作職責(zé)

　　3.1 負(fù)責(zé)售樓中心客人的茶水/飲品供應(yīng)工作。

　　3.2 負(fù)責(zé)清洗吧臺(tái)所有玻璃器皿和服務(wù)用具,搞好衛(wèi)生工作。

　　3.3 負(fù)責(zé)吧臺(tái)所有物品、器具的保管與盤點(diǎn),保養(yǎng)吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備,如有損壞及時(shí)報(bào)修。

　　3.4 做好各種為客服務(wù)必須品的補(bǔ)充替換。

　　3.5 保證客人準(zhǔn)時(shí)無誤地得到茶水/飲品。

　　3.6 隨時(shí)留意客人的動(dòng)靜,以便客人呼喚時(shí)能及時(shí)地作出反應(yīng)。

　　3.7 牢記使客人滿意并不難,但需要多一些微笑,多一些問候。

　　3.9 懂得餐廳基本服務(wù)用語,www.dewk.cn使客人有賓至如歸之感。

　　3.10 掌握各種飲品的服務(wù)意識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　3.12 積極參加各種培訓(xùn)和訓(xùn)練,不斷提高各種服務(wù)技能和技巧。

　　3.13 明確服務(wù)區(qū)內(nèi)存在的問題(包括工程安全隱患等問題)。

　　4.0 服務(wù)流程

　　4.1 在客人來到的時(shí)候,必須以完美的笑容說:"歡迎光臨"。

　　4.2 在客人右前方3米處帶路,之后等客人坐下時(shí)給客人倒上一杯水。

　　4.3 面對(duì)客戶時(shí),要面帶微笑;送上飲料時(shí),要用雙手呈上。

　　4.4 客戶進(jìn)入洽談區(qū)時(shí)主動(dòng)送上飲品,禮貌用語:"您好,請(qǐng)用水!"

　　4.5 客人走到吧臺(tái)時(shí),要主動(dòng)詢問:"先生/小姐,有什么可以幫您嗎?"

　　4.6 在客人離開時(shí),我們應(yīng)當(dāng)在門前送客人,并且面帶微笑地說:"歡迎下次光臨,再見。"

　　4.7 客人離開時(shí)要馬上收拾桌面,做好桌面及煙灰缸的清潔衛(wèi)生。

　　4.8 下班時(shí)要檢查吧臺(tái)所有物品、衛(wèi)生、電源等,確保安全。

　　5.0 著裝要求

　　5.1 必須統(tǒng)一穿著工衣、黑色皮鞋,戴印有"健生物業(yè)"標(biāo)志的工牌,長發(fā)的女員工戴好頭花。男員工不得留長發(fā)及怪異的發(fā)型。儀容著裝要整齊、整潔,鞋面要擦亮。可適當(dāng)修飾自己(化淡裝),保持給人一種舒適感。

　　5.2 可以根據(jù)當(dāng)天的氣溫情況,減少或添加衣物,但必須統(tǒng)一著裝。

　　5.3 工作時(shí)間內(nèi)不得配戴飾品。如耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈、手鐲、戒指等。

篇3：新樓盤開盤價(jià)格制定

　　新樓盤開盤價(jià)格的制定

　　開盤定價(jià)包括開盤均價(jià)及各單位具體價(jià)格的制定。通常情況下是先定開盤均價(jià)，再根據(jù)價(jià)格系數(shù)制定各單位的具體價(jià)格。在山海天城建營銷業(yè)務(wù)線，開盤均價(jià)是指一次性付款折實(shí)均價(jià)。

　　開盤定價(jià)是在綜合考慮市場、成本、經(jīng)營目標(biāo)三個(gè)因素的基礎(chǔ)上確定的。這里我們重點(diǎn)討論以下幾種方式：

　　市場定價(jià)法確定開盤均價(jià)（具體可見均價(jià)確定及價(jià)格策略）

　　1)運(yùn)用市場比較法初定均價(jià)

　　2)在初定均價(jià)的基礎(chǔ)上，確定不同階段對(duì)外放價(jià)的范圍。對(duì)外放價(jià)要遵循

　　聚焦原則，即“逐步縮小放價(jià)范圍，逼近客戶心理價(jià)位上限”。對(duì)于新開樓盤，開盤前至少要經(jīng)過三次放價(jià)過程。

　　前期推廣階段。在初定均價(jià)的基礎(chǔ)上，視情況上、下各浮動(dòng)一定量作為對(duì)外放價(jià)范圍。一般情況下，此階段的價(jià)格范圍較大，且上限應(yīng)高于實(shí)際開盤均價(jià)。

　　認(rèn)籌儲(chǔ)客階段。在前期推廣階段放價(jià)范圍的基礎(chǔ)上，根據(jù)認(rèn)籌情況和客戶對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，認(rèn)籌期逐步縮小放價(jià)范圍；認(rèn)籌期末對(duì)外公布“豎向”均價(jià)范圍并根據(jù)客戶反應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。

　　開盤前。在豎向均價(jià)范圍的基礎(chǔ)上，對(duì)外公布各單位單價(jià)范圍，并根據(jù)客戶反應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。

　　3)在各單位單價(jià)范圍的基礎(chǔ)上，調(diào)整得出具體價(jià)目表，并計(jì)算出開盤均價(jià)

　　案例：以A項(xiàng)目為例，其開盤均價(jià)的確定過程如下表所示：

　　具體價(jià)目表的確定方法

　　1）市場比較法初定均價(jià)

　　2）實(shí)地踏勘編制價(jià)格系數(shù)

　　3）通過模擬銷控和客戶心理價(jià)位分析，調(diào)整價(jià)格系數(shù)和均價(jià)

　　4）根據(jù)調(diào)整后的系數(shù)和均價(jià)，確定具體價(jià)目表