電子公司工作規(guī)范

　　一、公司員工應(yīng)遵守本公司規(guī)章制度。

　　二、員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：

　　2.1忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。

　　2.2全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

　　2.3各級主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工同舟共濟(jì)，激勵(lì)員工的工作情緒，提高員工對公司的滿意程度，增強(qiáng)員工的歸屬感和安全感。

　　2.4全體員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共進(jìn)，不得有吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂公共秩序的行為。

　　2.5員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得做與本職工作無關(guān)的事情。

　　2.6嚴(yán)禁串崗，如確需離開應(yīng)向直接主管請準(zhǔn)后方可離開。

　　2.7員工應(yīng)隨時(shí)保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。

　　2.8愛護(hù)公司財(cái)物，未經(jīng)許可不得將公司財(cái)物私自攜出公司。

　　2.9嚴(yán)禁假公濟(jì)私，貪污賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

　　3.0員工在外要正面宣傳公司，不得有損害公司名譽(yù)的行為，對外接洽業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則。

　　3.1不得攜帶違禁物品、危險(xiǎn)品或公司規(guī)定其他不得帶入生產(chǎn)、工作場所。

　　3.2不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼職。

　　3.3按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到早退。

篇2：物業(yè)管理收費(fèi)工作規(guī)范

　　物業(yè)管理收費(fèi)工作規(guī)范

　　1.0 目的

　　規(guī)范管理費(fèi)、代收水電費(fèi)的收繳程序，保證收費(fèi)工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　2.0 范圍

　　適用于物業(yè)集團(tuán)所管轄各物業(yè)公司(管理處)物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)的收繳工作。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 物業(yè)部負(fù)責(zé)水電表的抄錄。

　　3.2 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)相關(guān)收費(fèi)管理制度的制定以及費(fèi)用的核算、統(tǒng)計(jì)、分析、收繳工作。

　　3.3 工程維護(hù)部負(fù)責(zé)每月水電表讀數(shù)的抽查、復(fù)核以及園區(qū)水電表分布圖的更新完善工作。

　　4.0 工作內(nèi)容

　　4.1 管理費(fèi)單據(jù)的生成

　　4.1.1 在業(yè)主辦理完收樓手續(xù)，同意接收房屋和領(lǐng)取房屋鑰匙，以《房屋鑰匙簽收確認(rèn)書》上業(yè)主簽字確認(rèn)收樓當(dāng)日起開始計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)；15日前收樓的，按一個(gè)月收取費(fèi)用，15日后收樓的，按天計(jì)算管理費(fèi)，對于收樓時(shí)間不足一周的房號不予收取當(dāng)月管理費(fèi)；對于拒收樓的業(yè)主，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字確認(rèn)同意后，暫不收取管理費(fèi)；在保修工作完成后，通知業(yè)主驗(yàn)樓，業(yè)主同意收樓并在《房屋鑰匙簽收確認(rèn)書》上簽字確認(rèn)，并自此日起開始計(jì)收管理費(fèi)；如果已具備收樓條件，通知業(yè)主辦理收樓或保修已經(jīng)完成后通知業(yè)主收樓，而業(yè)主無理由拒收的，以通知收樓之日次月起開始計(jì)收管理費(fèi)。

　　4.1.2 生成管理費(fèi)單據(jù)時(shí)間為每月24日。在生成當(dāng)月管理費(fèi)單據(jù)之前，收費(fèi)員應(yīng)認(rèn)真核對新生成費(fèi)用的房號及其面積等數(shù)據(jù)。

　　4.1.3 對于原集團(tuán)規(guī)定因介紹買房而優(yōu)惠減免管理費(fèi)的業(yè)主，收費(fèi)員應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)文件上提供的房號給予減免，其他任何人不得私自減免。對于因其他原因，如投訴、維修等經(jīng)證實(shí)確需減免管理費(fèi)、滯納金，應(yīng)由該棟樓宇物業(yè)助理以專題報(bào)告的形式經(jīng)逐級審批:減免滯納金須報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，減免管理費(fèi)須報(bào)集團(tuán)公司總裁核準(zhǔn)，同意后方可減免。相關(guān)報(bào)告與文件必須一式兩份，收費(fèi)員和物業(yè)助理各執(zhí)一份，各自須做好存檔和統(tǒng)計(jì)工作。

　　4.1.4 對于退房、換房和轉(zhuǎn)讓的業(yè)主，收費(fèi)員須憑經(jīng)營部的《二手樓交易登記表》，查清是否欠交管理費(fèi)、水電費(fèi)等其他費(fèi)用后方可簽字，然后辦理其它相關(guān)手續(xù)。在收到集團(tuán)銷售部關(guān)于退房的《業(yè)務(wù)聯(lián)系通知單》后，從次月開始按空置房或新收樓計(jì)收該房間的管理費(fèi)。

　　4.1.5 管理費(fèi)單據(jù)的生成須和住宅的房號或商鋪的鋪號一一對應(yīng)。

　　4.2 水電費(fèi)單據(jù)生成及派單

　　4.2.1 收費(fèi)員每月20-23日將水電表讀數(shù)錄入電腦，采取一人報(bào)讀，一人錄入的方式，數(shù)據(jù)錄入差錯(cuò)率保證在0.5‰以下。

　　4.2.2 收費(fèi)員每月26日前打印完收費(fèi)單并分派給各物業(yè)助理。

　　4.2.3 物業(yè)助理應(yīng)在兩天內(nèi)對收費(fèi)單按房號及時(shí)地進(jìn)行撕分。在撕分過程中，須每棟抽樣10戶核查單據(jù)上的水電費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用有無明顯錯(cuò)誤，如有錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)知會(huì)并確認(rèn)讓收費(fèi)員進(jìn)行復(fù)查和更改。

　　4.2.4 物業(yè)助理撕分完收費(fèi)單據(jù)后，應(yīng)在每月28日前將分管樓宇所有業(yè)主的收費(fèi)單據(jù)派發(fā)至該戶的信箱中。

　　4.3 現(xiàn)金收繳

　　4.3.1 收費(fèi)員在收取現(xiàn)金時(shí)須登記《現(xiàn)金收費(fèi)臺(tái)帳》，待財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)后，留底存檔。

　　4.3.2 業(yè)戶來交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，應(yīng)盡量說服業(yè)主到相關(guān)銀行開設(shè)帳戶，再到物業(yè)公司進(jìn)行帳號登記，通過銀行劃帳形式交納物業(yè)管理費(fèi)。

　　4.3.3 收費(fèi)員每天上午8:30與財(cái)務(wù)專人取出前天投柜現(xiàn)金，填寫銀行送款單，將現(xiàn)金送銀行。然后填寫一式三聯(lián)的內(nèi)部繳款單(一聯(lián)留底，一聯(lián)交會(huì)計(jì)入帳，一聯(lián)由收據(jù)專管員留存，以備核銷收據(jù)) 、銀行回單、收據(jù)記帳聯(lián)一并交財(cái)務(wù)入帳。

　　4.3.4 現(xiàn)金收費(fèi)員到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取新收據(jù)之前歸還舊收據(jù)，并做好登記。收取現(xiàn)金時(shí)，兩人確認(rèn)后方可開具現(xiàn)金收據(jù)，歸還收據(jù)時(shí)必須保證收據(jù)完整，且第一聯(lián)存底，如作廢必須留存一式三聯(lián)，并在收據(jù)上注明“作廢”及“ 經(jīng)手人簽名”。

　　4.4 銀行劃賬

　　4.4.1 收費(fèi)員在每月劃帳前將新登錄的銀行賬號輸入電腦，賬號的輸入正確率為100%，確保新登錄賬號與所登記房號一致，確保當(dāng)月劃賬工作順利進(jìn)行。

　　4.4.2 收費(fèi)員每月2日前將相關(guān)銀行劃賬軟盤制作完畢，經(jīng)收費(fèi)主管審核無誤后，于3日前送達(dá)銀行進(jìn)行當(dāng)月的劃賬工作。如遇節(jié)假日，則順延至假后第一個(gè)工作日。

　　4.4.3 銀行劃賬前，收費(fèi)員須檢查上月的《現(xiàn)金收費(fèi)臺(tái)帳》，核查欠費(fèi)房間是否有已交費(fèi)而末錄入電腦的情況，并生成各欠費(fèi)房號的滯納金。

　　4.4.4 收費(fèi)員每月4日填寫銀行進(jìn)賬單，根據(jù)銀行返回的劃賬情況進(jìn)行當(dāng)月的費(fèi)用明細(xì)分解工作，制作《銀行劃帳分解表》，交部門經(jīng)理和財(cái)務(wù)審核，然后匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.5 欠費(fèi)催繳

　　4.5.1 收費(fèi)員每月8日前打印出各樓宇、商鋪的欠費(fèi)臺(tái)帳。

　　4.5.2 物業(yè)助理按打印的欠費(fèi)臺(tái)帳，于兩天內(nèi)填寫《欠費(fèi)情況明細(xì)表》統(tǒng)計(jì)分管樓宇業(yè)主戶的欠費(fèi)情況。欠費(fèi)臺(tái)帳上如有金額不清楚者，須及時(shí)與收費(fèi)員進(jìn)行核對。

　　4.5.3 物業(yè)助理統(tǒng)計(jì)完欠費(fèi)房號及其金額后，填寫欠費(fèi)條，并核實(shí)欠費(fèi)金額與欠費(fèi)時(shí)間準(zhǔn)確無誤后，將欠費(fèi)條派發(fā)至業(yè)主信箱中。物業(yè)助理派發(fā)欠費(fèi)條前，應(yīng)詳細(xì)查閱現(xiàn)金臺(tái)帳，對劃帳前后已經(jīng)繳交現(xiàn)金的業(yè)戶，不得再派發(fā)欠費(fèi)條，以免引起業(yè)主投訴。

　　4.5.4 在張貼欠費(fèi)條一個(gè)星期后，對于已入住戶，欠費(fèi)時(shí)間超過三個(gè)月或者欠費(fèi)金額在400元以上的業(yè)戶，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可分批采取非常措施，非常措施由相關(guān)部門執(zhí)行。對其他欠費(fèi)金額較少的業(yè)戶，物業(yè)助理必須上門或打電話進(jìn)行回訪，摸清欠費(fèi)原因，督促業(yè)主盡快繳納現(xiàn)金。

　　4.5.5 收費(fèi)員每天須登記《欠費(fèi)催交日報(bào)表》，一式兩份，經(jīng)收費(fèi)主管確認(rèn)無誤后，其中一份在每天下班前上報(bào)財(cái)務(wù)，另一份自留底存檔。

　　4.5.6 對于入住的欠費(fèi)大戶，物業(yè)助理應(yīng)想辦法與業(yè)主取得聯(lián)系，動(dòng)員業(yè)主抽時(shí)間到物業(yè)公司開單繳納現(xiàn)金，對無法催繳的情況，應(yīng)做好詳細(xì)記錄填寫《欠費(fèi)情況明細(xì)表末繳大戶名單》，由收費(fèi)員匯總并于每月25日上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。欠費(fèi)累計(jì)三個(gè)月以上或累計(jì)金額達(dá)800元的欠費(fèi)戶，由部門經(jīng)理親自負(fù)責(zé)跟進(jìn)；欠費(fèi)累計(jì)四個(gè)月或累計(jì)金額滿1000元的欠費(fèi)戶，部門經(jīng)理必須上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)要查清欠費(fèi)原因，并做出合理的解釋。

　　4.5.7 收費(fèi)主管每月10日統(tǒng)計(jì)《欠費(fèi)戶名單》和《集團(tuán)公司員工欠費(fèi)情況表》呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)閱示。

　　4.6 水電費(fèi)收支平衡分析

　　4.6.1 收費(fèi)員應(yīng)每月做好水電費(fèi)收支情況的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)催繳外單位的欠費(fèi)，及時(shí)查找水電費(fèi)的漏洞和缺口，并向公司提出有關(guān)“節(jié)能降耗”的合理化建議。

　　4.6.2 收費(fèi)員于月初制作《管理費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì)表》、《季度水費(fèi)收支平衡分析表》、《季度電費(fèi)收支平衡分析表》，以便進(jìn)行管理費(fèi)、水電費(fèi)的平衡分析工作，經(jīng)部門經(jīng)理審核后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　5.0 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

　　5.1 熟悉物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)及繳納時(shí)間、方式。

　　5.2 熟悉物業(yè)公司每月收取各類費(fèi)用的名稱、含義、標(biāo)準(zhǔn)及查詢方式。

　　5.3 熟悉水、電費(fèi)公攤方式及其依據(jù)。

　　5.4 收費(fèi)員每月20-23日將水電表讀數(shù)錄入電腦，數(shù)據(jù)錄入差錯(cuò)率保證在0.5‰以下。

　　5.5 收費(fèi)員在每月劃帳前將新登錄的銀行賬號輸入電腦，賬號的輸入正確率為100%。

　　5.6 收費(fèi)員在收取現(xiàn)金時(shí)，一定要唱付唱收。

　　5.7 物業(yè)助理每月統(tǒng)計(jì)分管樓宇的欠費(fèi)情況。弄清欠費(fèi)業(yè)主的房號、金額、時(shí)間及欠費(fèi)原因。

　　5.8 物業(yè)助理每月30日前派發(fā)當(dāng)月的業(yè)主《交款通知單》到各住戶信箱或家中。

　　5.9 物業(yè)助理每月劃帳后至下月劃帳前，填寫所管樓宇管理費(fèi)《欠費(fèi)情況明細(xì)表》，并按照規(guī)定程序進(jìn)行催繳。

　　5.10 住宅當(dāng)月催繳率達(dá)到88％，商鋪催繳率達(dá)到90％。

　　6.0 相關(guān)文件

　　6.1《廣州市物價(jià)局關(guān)于普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》

　　6.2《廣州市海珠區(qū)物價(jià)局關(guān)于普通住宅物業(yè)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則通知》

　　7.0 記錄表格

　　7.1《現(xiàn)金收費(fèi)臺(tái)帳》(QR-7.5.1-03-01)

　　7.2《管理費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì)表》(QR-7.5.1-03-02)

　　7.3《服務(wù)質(zhì)量考評記錄》(QR-7.5.1-03-03)

篇3：某黨校文件、材料歸檔工作規(guī)范

　　黨校文件、材料歸檔工作規(guī)范

　　一、文件、材料歸檔范圍

　　凡是反映本機(jī)關(guān)工作活動(dòng)，具有查考利用價(jià)值的文件、材料，均屬歸檔范圍。

　　(一)上級機(jī)關(guān)文件、材料

　　1、上級機(jī)關(guān)召開的需要貫徹執(zhí)行的會(huì)議的主要文件、材料;

　　2、上級機(jī)關(guān)頒發(fā)的屬于本機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)并要執(zhí)行的文件以及普發(fā)的、非本機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)，但要貫徹執(zhí)行的法規(guī)性文件;

　　3、上級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查本機(jī)關(guān)工作時(shí)的重要指示、講話、題詞、照片和有特殊保存價(jià)值的錄音、錄像等材料;

　　4、上級機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)同志，在于本機(jī)關(guān)有關(guān)的文件、材料上的批示和下達(dá)的督查近期形成的辦結(jié)材料;

　　5、本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)同志與上級領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)工作問題的重要來往文書;

　　6、代上級機(jī)關(guān)草擬并被采用的文件的最后草稿和印本;

　　7、上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)本機(jī)關(guān)的文件。

　　(二)本機(jī)關(guān)文件、材料

　　1、本機(jī)關(guān)黨委會(huì)議文件、材料，本機(jī)關(guān)召開的工作會(huì)議、專業(yè)會(huì)議文件、材料;

　　2、本機(jī)關(guān)印發(fā)的(包括轉(zhuǎn)發(fā)給予其他機(jī)關(guān)聯(lián)合印發(fā)的)各種正式文件的簽發(fā)稿、印制稿、重要文件的修改稿;

　　3、本機(jī)關(guān)的請示與上級機(jī)關(guān)的批復(fù)文件，下級機(jī)關(guān)的請示與本機(jī)關(guān)的批復(fù)文件;

　　4、本機(jī)關(guān)工作中形成的重要工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告;

　　5、本機(jī)關(guān)編印的周迅、簡報(bào)的印件和底稿

　　6、本機(jī)關(guān)制定的工作制度等文件材料;

　　7、反映本機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)和科研成果的專業(yè)文件材料;

　　8、本機(jī)關(guān)檢查下級機(jī)關(guān)工作、調(diào)查研究行成的重要文件材料;

　　9、本機(jī)關(guān)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析資料;

　　10、本機(jī)關(guān)形成的財(cái)務(wù)報(bào)表、憑證、帳簿、審計(jì)等文件材料;

　　11、本機(jī)關(guān)黨、團(tuán)、工會(huì)及婦委會(huì)在工作活動(dòng)中形成的重要文件材料;

　　12、本機(jī)關(guān)在公務(wù)活動(dòng)中，形成的重要函件、電話記錄、值班記錄，領(lǐng)導(dǎo)同志從外地帶回的同本機(jī)關(guān)有關(guān)的文件材料;

　　13、本機(jī)關(guān)征用土地及基本建設(shè)工程施工、竣工、購置大中型設(shè)備的圖紙及文件材料等;

　　14、本機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)成立、合并、撤銷、更改名稱、起用印信及人員編制等文件材料;

　　15、本機(jī)關(guān)制定的工作制度等文件材料;

　　16、本機(jī)關(guān)干部的任免、調(diào)配，專業(yè)技術(shù)職務(wù)評定、聘任，干部與職工的錄用、轉(zhuǎn)正、定級、調(diào)資、獎(jiǎng)懲、退職、退休、離休、撫恤、死亡等文件材料;黨員、團(tuán)員、干部、工人的名冊及報(bào)表;

　　17、本機(jī)關(guān)干部、工人的工資表，行政、黨、團(tuán)組織關(guān)系介紹信及存根;

　　18、本機(jī)關(guān)黨組織的重要文件材料;

　　19、本機(jī)關(guān)財(cái)產(chǎn)、物資、檔案等交接憑證、清冊。

　　(三)下級機(jī)關(guān)文件材料

　　各縣區(qū)黨校主送市委黨校的重要報(bào)告、工作計(jì)劃、總結(jié)、典型材料。

　　二、歸檔時(shí)間與辦法

　　(一)本機(jī)關(guān)制發(fā)的各類文稿印件三份連同底稿隨時(shí)送交檔案室。

　　(二)本機(jī)關(guān)的黨委會(huì)議記錄，于第二年上半年由指定人員整理后移交檔案室。

　　(三)校領(lǐng)導(dǎo)同志和各處室長參加各種會(huì)議帶回的文件、材料，會(huì)議參加者應(yīng)在回單位后一個(gè)月內(nèi)向檔案室移交。

　　(四)教學(xué)檔案、科研檔案、人事檔案，于第二年第一季度，分別由教務(wù)處、科研處、組織處向檔案室移交。

　　(五)學(xué)員檔案于第二年的第一個(gè)月，分別由行干處、業(yè)教處向檔案室移交。

　　(六)上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)的講話、照片、錄音、錄像等材料，在一月內(nèi)由有關(guān)處室向檔案室移交。

　　(七)黨校召開的各種會(huì)議的錄音、錄像、照片，由會(huì)議承辦處室，一月內(nèi)向檔案室移交。

　　(八)黨校大事記由辦公室于第二年第一季度整理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，打印成冊移交檔案室。

　　(九)其他需要存檔的材料，由各有關(guān)處室于第二年第一季度向檔案室移交。