室外保潔作業指導書
1目的
為規范室外保潔作業活動，確保室外保潔服務達到相應標準，制定本規程。
2范圍
本規程規定了工具和物料準備、日常保潔作業規程、定期保潔作業內容、室外保潔標準和注意事項五項內容。
本規程適用于室外保潔作業的的基本指導，各管理處應根據項目實際情況制定并執行室外《保潔作業單》、《定期保潔頻次表》及相應保潔工作計劃。
注：《保潔作業單》、《定期保潔頻次表》應經管理處總經理審批，并向公司備案。
3職責
3.1保潔主管負責制定室外《保潔作業單》、《定期保潔頻次表》和室外保潔工作計劃，并監督實施。
3.2保潔領班負責室外保潔工作的檢查、指導，并協助保潔員工作。
4規定
4.1工具和物料準備
室外保潔工具和物料準備包括：掃把、簸箕、防風鏟、塵推、拖布等，具體根據《保潔作業單》中作業項目規定的要求實施。
保潔工具和物料的使用分別按照《保潔工具使用規程》、《清潔劑使用規程》實施。
每日作業完畢后將保潔工具放回指定的工具間。
4.2日常保潔作業規程
室外每日保潔基本作業內容、順序和要求如下：
a)清掃外圍停車場、主干道、坡道等場地，至少2次/日;
b)清掃、擦拭大廈出入口臺階、平臺、窗臺和地墊;
c)收集煙灰缸垃圾、清洗巴厘石、擦拭煙灰缸外壁，至少2次/日;
d)擦拭道閘;
e)垃圾收集和清運，具體執行《垃圾收集和清運規程》;
f)每40分鐘巡視、保潔1次。
室外保潔具體作業內容、時間點、頻次和標準，按照相應的《保潔作業單》實施。
玻璃、不銹鋼材質設施保潔分別按照《玻璃材質保潔操作規程》、《不銹鋼材質保潔操作規程》實施。
4.3定期保潔作業內容室外定期保潔作業內容參照表1定期保潔作業表實施，具體按照《定期保潔頻次表》實施。表1
定期保潔作業表
4.4室外保潔標準
a)廣場、道路、車位地面干凈，無垃圾、無積水、無污跡、無油漬、無輪胎印;b)明溝、雨水井無雜物、無積水;c)告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無積灰、無污垢、無污跡;d)進出口臺階地面、地墊無雜物、無污跡、無積水;e)平臺、屋頂無垃圾堆積;f)煙灰缸、垃圾桶桶無滿溢、無異味、無污跡，煙缸內煙蒂不多于三支;g)水景水池內無漂浮物、無沉積雜物、無青苔、水保持清澈、無異味;h)不同材質設施達到《公共設施材質清潔質量標準》、《玻璃材質保潔操作規程》、《不銹鋼材質保潔操作規程》中規定的相應標準。
4.5注意事項
)室外保潔作業重點為煙缸煙蒂收集和地面垃圾清掃;b)煙蒂、垃圾收集重點時間段為12:30-13:30，道閘讀卡設備要及時清潔;c)進行外圍作業時注意避讓車輛和行人;d)清潔過程中注意避讓客戶，并對客戶進行禮貌問候;e)發現設施故障、損壞即時報告上級處理并跟進維修、處理結果;f)擦拭開關、燈具等電氣設施時使用干毛巾，防止觸電;g)進行高空作業時必須設有專人看護和協助，防止發生事故;h)除另有或明確規定外，每日作業范圍高度一般不超過2米。
5相關文件
5.1《保潔工具使用規程》
5.2《清潔劑使用規程》
5.3《垃圾收集和清運操作規程》
5.4《公共設施材質清潔質量標準》
6相關記錄
6.1《保潔作業單》
6.2《定期保潔頻次表》
篇2：保潔部打蠟作業指導書
物業管理有限公司作業指導書
--保潔部打蠟作業指導書
1.目的
為打蠟作業提供指引，保持地面光亮，延長地板使用壽命。
2.范圍
適用于公司本部及各業務部門公共部位的打蠟工作。
3.方法和過程控制
3.1打蠟前的工作安排
3.1.1 打蠟工作應于月底最后一個周末進行，具體操作時間可自行安排，以盡量避免或減少影響顧客為宜。
3.1.2 提前搬出或移動被打蠟范圍內的座椅、茶幾、告示牌、滅火器、垃圾箱、室內花卉、書報架等其他物品，以使打蠟工作順利進行。
3.1.3 對大堂的打蠟，在明顯位置要放置"工作進行中、小心地滑"告示牌，必要時用警戒帶圈出警戒區，并由安全員指引顧客走其他通道或電梯。
3.2 起蠟(大理石地面的打蠟前)
3.2.1首先將大理石地面清理干凈，不得有顆粒狀雜物。
3.2.2 將起蠟水和溫水按1：4的比例倒入干凈的桶內，用干凈拖布沾上混合液后均勻涂在大理石面上。
3.2.3 用軟毛地刷或洗地機(配軟毛刷)清洗大理石表面。
3.2.4 用抹布、鏟刀、刮刀、刷子等工具或用專門的溶液經稀釋劑稀釋后除去地面上各種污跡。
3.2.5用吸水機或吸水用膠刮、拖布除去大理石面上的污水，再用清水輕拖地面二至三遍。待干燥后清掃，以保證大理石表面完全干凈無雜物,無污漬。
3.3 大理石地面的打蠟
3.3.1 上底蠟
3.3.1.1將需用的底蠟液倒入干凈的桶內。
3.3.1.2使用專用干燥、潔凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出拖布在桶邊擰擠干凈進行涂蠟。
3.3.1.3上蠟應按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直到全部結束，待其干燥。
3.3.1.4涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。
3.3.2上面蠟
3.3.2.1將需要的面蠟倒入已空置的底蠟桶內。
3.3.2.2將專用干凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進行涂蠟。
3.3.2.3上蠟應按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直至全部結束，待其干燥。
3.3.2.4涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。
3.3.3 拋光
3.3.3.1將拋光蠟均勻地涂在地面表層，待其干燥。
3.3.3.2由指定操作員操作拋光機，拋光時應慢速地對地面進行拋光。
3.3.3.3拋光可來回勻速走動，直到地面無蠟印。
3.4膠質或柚木地面打蠟
3.4.1上面蠟
3.4.1.1將需用的面蠟液倒入已空置的蠟桶內。
3.4.1.2將已洗凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進行涂蠟。
3.4.1.3上蠟應按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟。
3.4.1.4蠟在未干燥前不能踩踏，待蠟全部干燥后，打蠟工序結束。
3.5補蠟
3.5.1 地蠟因重撞導致部分脫蠟時，可采用局部起蠟或涂蠟的方式給予修補。
3.5.2補蠟方法
3.5.2.1將要補蠟地面清理干凈。
3.5.2.2將起臘水涂于補蠟地面然后用手刷或洗地機起蠟。
3.5.2.3用鏟刀、刮刀、清潔球、刷子等工具除去地面頑固污跡。
3.5.2.4用拖布拖干凈表面污跡,待其干燥。
3.5.2.5以上面蠟方式進行全部補蠟。
3.6對上固體蠟的大理石地面打蠟
3.6.1打蠟前:
3.6.1.1拖干凈地面,并檢查無顆粒狀雜物,待其干燥。
3.6.1.2原打水蠟的地面應清除舊蠟,方法同3.2。
3.6.2 上蠟：由指定的保潔員操作打蠟機,按由里向外的順序在涂過蠟的大理石上慢速來回均勻走動,直到地面無蠟印,光滑為止。如用拋光機上蠟，應用低速檔，并應換上打蠟用針墊。
3.6.3打蠟之后需經常進行拋光保養。
3.7打蠟工序結束
打蠟工作完成后應進行工具的清洗、整理，并存放在倉庫，同時檢查庫存蠟水情況，以便及時補充。
3.8大理石、水磨石頑固污跡處理
3.8.1有茶跡、咖啡跡地面，用硼砂溶液或碳酸鈉和水按4:3比例進行刷洗。
3.8.2有水銹跡時，用氨水加酒糟或草酸溶液涂在大理石上,4-6小時后再擦洗。
3.8.3沾有油漆的地面，用天那水或松節水、汽油慢慢刷洗。
3.8.4 香口膠用香口膠劑噴在四周，5分鐘后擦洗。或用刀片輕輕刮除，再擦拭干凈。
3.9相關注意事項
3.9.1對特殊材質的大理石，必須經主辦/主管人員現場確認所需的清潔方法、資源、技術等不會對大理石材質造成損失或損壞時，方可進行清洗或打臘作業。
3.9.2因蠟屬易燃品，整個過程中要注意防火，并避免與橡膠品接觸。
篇3：保潔設備操作與保養作業指導書
物業管理有限公司作業指導書
--保潔設備操作與保養作業指導書
1.目的
為正確使用清潔工具與設備提供指引，保證清潔工具、設備完好。
2.范圍
適用于公司各部門保潔設備的操作與保養。
3.方法和過程控制：
3.1 保潔設備的管理
保潔設備應由經培訓合格的保潔員專人使用，并由專人負責保管，確保設備完好無損。
3.2 洗地機的操作及保養方法：
3.2.1 根據待清洗之物品分別選擇軟（硬）毛刷頭，并安裝在洗地機底盤上。（一般洗地用硬毛刷頭，洗地毯則用軟毛刷頭）
3.2.2 按清潔劑、起臘水的說明比例將水和清潔劑（洗地毯使用）或起臘水（洗地用），盛入盛液桶內。
3.2.3 雙手把住洗地機把手，將把手調節至腰部適當高度，便于操作。
3.2.4 檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮）。
3.2.5雙手抓緊把手，當抓緊把手下左右邊任一開關按鈕時都可啟動洗地機。熟練操作洗地機后，可左右開關輪流使用，避免手指疲勞。
3.2.6 啟動后，洗地機隨著地刷的旋轉，會左右或前后移動。洗地機移動的方向與左右手用力的方向始終相反，移動的快慢與用力大小卻成正比。例如：要使洗地機向前移動，雙手應適當用力向自身的方向往下壓；要使洗地機向左移動時，雙手應適當用力往右壓。
3.2.7 清洗過程中，對較臟或有頑固污跡的地方，刷頭停留的時間可延長，直至污跡清除。
3.2.8 清洗結束，雙手手指松開開關，停機后拔掉電源，收好電源線，調節把手至垂直狀態，便于拆下刷頭和推著機器走動。
3.2.9 清洗干凈刷頭及盛液桶，并用毛巾擦干凈洗地機，放回倉庫。
3.3 拋光機的操作及保養
3.3.1 將拋光墊安裝在拋光機底盤上。
3.3.2 雙手把住拋光機把手，將把手調節至腰部適當高度，便于操作。
3.3.3 檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮），啟動。啟動后電源線應搭在肩上，避免電源線卷入機器內。
3.3.4 啟動和啟動后的操作方法同洗地機一樣。
3.3.5 拋光機在地面重疊旋轉，按照順序由左向右依次進行，直到地面光滑，無痕印為準。
3.3.6 拋光完后，應用毛刷刷干凈拋光墊，清潔機器，送還倉庫。
3.4 吸塵器的操作及保養
3.4.1 吸塵
3.4.1.1打開吸塵器箱體，檢查吸塵袋是否干凈。
3.4.1.2根據吸塵的內容，安裝吸塵刷頭。
3.4.1.3檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮），可啟動。啟動后電源線應搭在肩上，避免電源線卷入機器內。
3.4.1.4按照從上到下,從內至外原則吸塵。
3.4.1.5吸塵結束，拔掉電源線并收好，清潔濾塵袋和裝塵的容器，保持設備清潔干凈，送還倉庫。
3.4.2 吸水
3.4.2.1打開吸塵器，將吸塵袋取出。
3.4.2.2吸水操作同吸塵器吸塵操作。
3.5特別注意對于高檔大理石、高級地毯等進行清洗前，必須由主辦以上人員確定使用上述設備不會造成損失和損壞，方可進行操作。
4.質量記錄表格
**WY7.5.1-S01-02-F2《設備/設施保養維修記錄表》