小區物業服務管理水平，直接關系群眾日常生活，影響著城市形象和城市品質。隨著北京城市精細化治理不斷深入、治理重點不斷向下，我們必須進一步提高認識，把物業服務管理作為提升群眾獲得感的重要抓手，作為建設國際一流的和諧宜居之都的迫切任務。即日起，本報推出“小區物業服務管理調研”專欄，深入報道本市一些小區化解物業管理難題，提升服務水平的成功案例，期望這些經驗做法，對于解決一些帶有共性的難題，有所借鑒，有所啟發。

　　“終于把僵尸車給清理干凈了，這下路變寬多了，小區環境也整潔了!”4月14日，家住順義空港街道萬科花園社區的趙叢園，看到物業工作人員正在清理“僵尸車”，忍不住感慨。

　　布滿灰塵的“僵尸車”，一直以來是讓人頭疼的問題。有的占據在公共道路上，有的停在小區樓道里，不僅破壞了小區的整體形象，也影響了人們的出行。

　　“時常有業主投訴，我們也和‘僵尸車’的車主進行過協商，有的同意移走，有的敷衍了事，”北京萬科物業公司的負責人告訴記者，“畢竟我們只是物業，沒有執法權，只能盡量協商。我們也希望相關的車主能盡量把自己的車移走。”但不少“僵尸車”身份不明，無人認領，物業人員也沒有辦法。

　　除了僵尸車，小區里還有一些違停違建等問題，物業公司既管不了、也管不好。面對這種局面，順義空港街道通過設立機構、加大投入、創新機制等多項措施，探索出一條新路徑。

　　胡蒙蒙是萬科花園社區居委會的物業管理專員，每天上午，她都會在轄區的小區里“遛彎”。若是看見樓道、小區里的堆積物、僵尸車，她就立即聯系物業安全員進行清理。每一處隱患，都會記下一筆臺賬。

　　在空港街道，像胡蒙蒙這樣的物業管理專員目前有五個。他們組成一個物業管理專班，隨時對轄區的物業公司進行協調、指導和監督。

　　說起成立物業管理專班的初衷，空港街道辦事處副主任龔佳躍說，這是被現實“倒逼”出來的辦法。毗鄰首都國際機場的順義區空港街道，下轄20個社區居委會近40個住宅小區，社區構成復雜，高檔別墅林立，涉外機構和外籍人員眾多，居民層次多元化。據統計，全順義區有物業項目195個，其中空港街道有38個，占全區比重的20%。

　　為了提升多元化居民的滿意度，20**年，空港街道在全市各個街道中率先成立了街道物業管理科，搭建起物業管理專班，同時在各社區居委會設立物業管理工作專員。

　　物業管理工作專員發現的難點、重點問題，街道則聯合區住建委物業科、街道物業專班、物業企業、居委會在內的物業管理四方，召開聯席會議。“20**年，我們召開了5次，如今已經形成了互通互報、互相配合的物業管理體系。”龔佳躍說。

　　除了監督，服務好的物業公司，還要積極獎勵。空港街道將38家物業項目按照社區類型分類，分為別墅區服務企業、普通住宅區服務企業、回遷小區服務企業三類。街道聯合相關職能科室、居委會、居民和區住建委四方，每年對這些物業項目進行評價，評選出示范、優秀、先進項目。

　　據龔佳躍介紹，20**年，空港街道通過4次綜合評價，共向企業兌現獎勵金360萬元。每個等級的獎勵額度不一樣，最高級別的示范項目，能獲得17萬左右的獎勵金。“這些獎勵金，主要用在小區硬件設備的更新和維護項目上，有效補齊了轄區管理的短板。”

　　物業公司之間，有時也會出現糾紛。20**年，空港街道共接收物業類訴求1074件，其中楓泉花園開發商遺留問題和新老物業管理矛盾糾紛就有369件。為了化解這些糾紛，街道通過走訪現場、座談交流、約談責任人等方式，加大日常巡查力度。街道制定了《空港街道物業日常巡查檢查表》，涉及7類事項，涵蓋了物業服務的基本內容。出現一個問題，就記一筆賬。

　　每周，空港街道開展不少于2次的物業企業巡查工作，對存在的問題要求物業企業限期整改后上報整改情況并進行復查。同時將巡查、整改情況納入物業企業綜合評價中。

　　群策群力，破解難題。正是各級部門共同聯合，才從源頭上理順物業管理各方關系。“把物業管理納入社區治理，讓物業管理助力社區治理，并通過社區治理提高物業水平，從而提升人民群眾的滿意度。”空港街道辦事處主任張敬說。

篇2：物業小區車位管理服務協議

　　《前期物業服務協議書》車位補充協議：

　　車位管理服務協議

　　甲方：z開發區z物業服務有限公司

　　乙方(業主)：

　　單 元： 居 軒 房 / 閣 房

　　聯 系 電 話：

　　身份證號碼：

　　所 購 車 位：

　　所購車位合同編號：

　　本車位交付使用后，車位服務費按下列標準向車位使用人收取：

　　(一)車位服務費(已購買車位的，收取物業服務費)：

　　1、乙方所購車位號： ;車位類型： ;

　　①車位 ，車位服務費每月 元;

　　②車位 ，車位服務費每月 元;

　　③合計車位服務費每月 元，于每月15日之前繳交本月車位物業服務費。

　　2、收費起始日期：

　　□ 年 月 日;

　　□ 以《收車位通知書》上的車位服務費收繳起始日為準。

　　3、收費方式：

　　□現金;

　　□銀行托收。注：車位服務費與住宅/商鋪的物業服務費通過銀行的統一帳號收繳。

　　4、以上收費在合同期內可根據政府主管部門的有關規定或物貨指數做適當調整，但不高于價格主管部門核準標準。

　　(二)乙方有義務向甲方提供車輛詳細資料：

　　(1)車牌號碼： ;

　　(2)顏 色： ;

　　(3)車輛名稱： ;

　　(4)車 型： ;

　　(5)車主(或單位)： ;

　　(6)經常駕駛此車人士： ;

　　乙方反映在此表上的信息如有改變的，應及時告知服務前臺，否則，由于此表信息不實而造成的一切后果由乙方承當，且必須一車一卡對應使用，轉讓/轉借無效。

　　(三)雙方權利和義務

　　1、甲方在乙方收車位后需在該車位上設立"私家車位"明顯識別標示，禁止其他車輛擠占私家車位。

　　2、甲方對車輛進出秩序及車輛停放秩序進行管理;并對車庫內的各項設備設施進行維護與管理;提供車庫區域內的保潔服務。

　　3、乙方在車輛停放期間必須嚴格遵守和履行本協議條款，并遵守小區有關車輛在小區行使和停放的規定。

　　4、車輛進出車庫時，乙方應主動出示IC卡，并由閘機辨認，待欄桿抬起后，方可進出。

　　5、乙方應自覺保持車庫內的清潔衛生，不得在小區公共道路上停車或在車庫內沖洗、修理車輛，以免造成環境污染。

　　6、乙方停泊車輛后，關好車輛的門、窗，請妥善保管好車輛，請勿將貴重物品擺放在車內。

　　7、主動配合甲方車庫工作人員，維護好車場秩序和車輛管理，不得占用別人私家車位或已標明車牌號的固定車位，停車時將車停放在車位畫線之內，不得停放在小區主干道路上，兩個車位之間和車輛通道之間，更不得堵塞消防通道。

　　8、易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴禁帶入車場。否則，將被處以罰款，并承擔可能引起的一切責任。

　　9、車輛離場或任何人士駕駛或移動場內任何車輛時，甲方工作人員有權對其進行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則駕駛人員須承擔由此引致的一切責任。

　　10、進入小區中間主干道時，車速保持在15公里/小時之內，進出車庫時車速保持在5公里/小時之內，因超速行使造成的交通事故由乙方負全部責任;小區內禁止鳴喇叭，并不得在小區道路上練習駕駛。

　　11、乙方不小心駕駛對車庫內及小區一切公共設施的損壞承擔賠償責任。

　　12、如停車IC卡遺失，須及時到甲方服務前臺辦理掛失及補辦手續。

　　13、本協議未盡事宜，依照相關法規執行。協議履行過程中如雙方發生爭議，應友好協商解決，協商不成時，雙方均可向人民法院提起訴訟。

　　本協議自簽約之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方(蓋章)： 乙方(簽名)：

　　日 期： 日 期：

篇3：嘉園車位管理服務協議

　　嘉園車位管理服務協議

　　甲方：長沙z物業管理有限公司（以下簡稱“甲方”）

　　乙方：（以下簡稱“乙方”）

　　為保證陽光嘉園一期車位（以下簡稱“本停車場”）的公共秩序及安全，加強小區機動車的停放管理，明確各自的權利義務，經甲、乙雙方友好協商，現就機動車停放管理事宜達成如下協議：

　　1、基本情況

　　1.1地點：陽光嘉園一期停車位

　　1.2甲方的權利和義務

　　1.2.1有權按政府有關政策制定小區停車管理制度。

　　1.2.2有權按照本協議約定向本停車場停車業主及使用人收取服務費。

　　1.2.3有權根據政府相關規定提出調整本停車場的收費標準，但需提前一個月通知乙方。

　　1.2.4有權對違反《停車場管理規定》的用戶予以書面警告，對造成損失的，根據損失程度要求其承擔賠償責任。

　　1.2.5有權對不按規定停放的車輛采取移動等措施，因此產生的損失及費用由責任人承擔。

　　1.2.6有權對進出車輛進行登記、查驗停車憑證。

　　1.2.7負責本停車場及設施、設備的檢查、維修及管理工作。

　　1.2.8負責安排專人看管停車場，采取各種防范措施防止車輛丟失，有權勸阻、制止任何損害停放車輛的行為。

　　1.2.9負責向交費停車人開具物業管理收據。

　　1.3.乙方的權利和義務

　　1.3.1對甲方提供的停車管理服務進行監督，提出批評和建議。

　　1.3.2乙方有權對固定停車場的區域進行審核。

　　1.3.3有義務宣傳遵守停車場管理的規章制度，遵守《停車場管理規定》。

　　1.3.4有義務配合甲方進行停車場管理。

　　1.3.5乙方有權對停車位進行停車使用，無權將停車位用于停車之外其它任何用途。

　　2、收費項目及標準

　　序號收費內容類 型收 費 標 準備注

　　1車位使用租金及服務費車庫車位租金300元/月/位服務費同物業管理費同時按實繳納

　　2車庫車位服務費30元/月/位

　　3露天停車位www.dewk.cn租金300元/月/位

　　4露天停車位服務費30元/月/位

　　5臨時停車5元/輛/1-12小時

　　10元/輛/12-24小時隨時收取

　　備注：（1）、已購車位的車輛按每月30元的服務費交納；

　　（2）、租用車位的車輛按每月300元的車位租金和30元的服務費交納。

　　3、車輛損失的處理

　　3.1業主車輛在本停車場停放發生丟失，甲方協助業主報案并配合向保險公司索賠。

　　3.2業主車輛在遵守本停車場管理規定的條件下發生的惡意毀壞（如惡意劃傷），甲方應該積極協助業主向責任人索賠。（如協助報案、出具現場情況證明等）。

　　3.3對于其它因違反法律規定或本停車場管理規定導致業主車輛毀壞的（如刑事犯罪、酒后駕車、違章駕駛等），甲方應協助確認責任人并向執法部門報案，并配合業主索賠；對于因車主或駕駛員自身原因導致的車輛毀壞，甲方不予負責。

　　3.4雙方在履行協議時發生爭議的，可選擇以下處理方式：

　　協商處理或向長沙市天心區人民法院起訴。

　　4、其他

　　4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效；

　　4.2《停車場管理規定》作為本協議附件，與本協議具有同等法律效力；

　　4.3本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　附件：《停車場管理規定》

　　甲方（蓋章）：長沙z物業管理有限公司

　　甲方代表（簽字）：乙方（簽字）：

　　聯系電話： 聯系電話：

　　簽約日期：年 月 日 簽約日期：年 月日

　　陽光嘉園停車場管理規定