優(yōu)秀置業(yè)顧問每日三個“堅持”

　　一、每天堅持練習(xí)言、行、舉、止

　　做置業(yè)顧問，應(yīng)該每天都抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，人也會變的越來越精神。

　　二、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

　　在提高對樓盤的認(rèn)知程度的時候，要堅持做到：利用空閑的時間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，項目的位置，周邊環(huán)境，項目的平面布局，周邊的長寬，項目的戶型種類，分布，單套房型各功能間的開間，進(jìn)深及面積，層高，樓間距，有關(guān)銷售文件的解釋等。

　　其次每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤。掌握房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料。銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料。產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人材料。土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人材料。按揭銀行及利率和計算。購房后相關(guān)費(fèi)用。

　　三、每天堅持做好客戶檔案的記錄

　　姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；

　　記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；

　　建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友；

　　堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。

　　應(yīng)該經(jīng)常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，售樓員和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，相信我們會做到最好。

篇2：置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會

　　置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會

　　首先感謝公司指示布置這次為期七天學(xué)習(xí)的時機(jī)，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)活動，使我深入的認(rèn)識到團(tuán)隊在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。

　　一個團(tuán)隊中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個共同的價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中，每一項工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過程中，一定要仔細(xì)考慮問題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對應(yīng)的解決方法，同時每個成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成；對困難估計不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應(yīng)對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。

　　短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環(huán)節(jié)。客戶接待看似簡單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓(xùn)讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷售人員的基本素質(zhì)、對待客戶的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓(xùn)，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑鍪虑楦嗅槍π浴?/p>

　　我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。

　　“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的決不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終勝利。

篇3：置業(yè)顧問上崗培訓(xùn)制度范本

　　置業(yè)顧問上崗培訓(xùn)制度范本

　　1、售樓人員上崗要求

　　新招置業(yè)顧問需具備前述之置業(yè)顧問的"基本素質(zhì)要求"方可批準(zhǔn)聘用，對于不符合條件的，絕對不予以錄用。所有置業(yè)顧問上崗前都需經(jīng)過全方位培訓(xùn)后，并通過考核合格后方可上崗接待客戶，

　　3、置業(yè)顧問培訓(xùn)周期

　　置業(yè)顧問被調(diào)到新樓盤時，需進(jìn)行新項目資料培訓(xùn)，并考核合格后方可上崗。新招置業(yè)顧問分到具體樓盤后，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排培訓(xùn)時間，需經(jīng)過一至三周的正式培訓(xùn)，才有資格參加現(xiàn)場安排的上崗考核。

　　4、置業(yè)顧問培訓(xùn)內(nèi)容

　　1)房地產(chǎn)基本知識、包括房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房地產(chǎn)營銷知識、房地產(chǎn)買賣合同知識、辦理按揭常識等;

　　2)物業(yè)管理知識;

　　3)裝修材料知識;

　　4)本樓盤項目相關(guān)資料及銷售流程;

　　5)每位置業(yè)顧問必須對本樓盤周邊競爭項目進(jìn)行踩盤，寫出踩盤報告;

　　6)銷售技巧。